控制论对传播学有什么意义?
控制系统的关键在反馈,没有反馈,便谈不上控制,而控制论所讲的反馈就是信息反馈。
控制论对传播学的主要意义在于它的反馈论。从根本上讲,反馈无非是信息的反向传播。而任何传播活动都离不开反馈。传播是信息的双向流通过程,正是经由反馈,传播活动中的各方才发生传播关系,才得以同处一个传播系统之中。对牛弹琴这种传播关系之所以不能成立,就在于其中没有反馈。
反馈的概念本来是电子工程学上的名词,指发出去的电波或讯息的回流。在人类传播中,指受传者对传播者发出的信息的反应。传播者通过反馈既可以了解到受传者对信息传播的要求、愿望、评价、态度等情况,也可以根据反馈的信息,调节、改进此后输出的信息,以加强针对性,进行更有效的传播。同时,正常的反馈也打破了传、受两者之间划地为牢的界限,进一步融洽了传、受两者之间双方交流的平等关系。
在人际沟通中,听话人可以通过自己的表情、姿态或语言,比较及时、直接、集中而明显地向讲话人及其传播的信息作出反应,讲话人也可以立即根据受传者的反应检验自己的传播效果,并据此及时采取进一步的行动。
在大众传播中,受传者通过传播媒介接收到某一信息,虽然也可以立即作出种种反应,如用点头表示同意,用摇头表示反对,但是这些反应均不能为传播者知晓,因此都是无效的反馈。只有当受传者依据对信息的兴趣、好恶采取行动,如写信、打电话予以批评和赞扬,或停止订阅,或积极回答问卷等等,使传播者得知他的反应,才能构成有效反馈。
反馈是构成传播的双向性的要素,在一个相对独立的传播系统中,传递与反馈也是相依相存、相互作用的。没有信息的传播,自然也就没有信息的反馈。同样,只要一个信息传到了目的地一一受传者那里,就必须产生反馈。虽然反馈有的有效,有的无效,有的符合传播者的主观愿望,有的与其愿望不符合,但是,这是一种传播活动中的客观效果,并不随传、受双方的主观愿望而有所改变。
(田中阳)