luda 最近国庆节期间九寨沟旅游因酒店“上约”、“四天的行程连景区大门都没看到”的反应而备受关注。8日，四川省绵阳市文化广播电视和旅游局对此发表了以下全文。
绵阳市文化广播电视和旅游局
关于绵阳游客九寨沟旅游投诉处理情况的通知。
2021年10月4日下午，绵阳市文光旅局总唐织田文华接到四川航空旅行社有限公司绵阳金花分公司负责人张敏关于公司九寨沟旅游组运行异常情况的报告，控告该组未能入住预定酒店，已结束旅行返回棉花。10月5日，该团队安排了专人，让绵阳市文光旅局受理投诉，听取访客的诉求。10月6日，绵阳市、阿坝州两地文旅部门成立了联合小组，调查并处置了案件。10月8日，城府女厅派员到绵阳指导和监督处置工作。目前，阿坝州文旅部门已对涉事酒店张家镇隆江村张寨街采取停业整顿措施。绵阳门旅部正在组织协调，相关旅行社已于10月8日开始了游客赔偿业务。后续调查处理情况将及时向社会公布。
绵阳市文化广播电视和旅游局
2021年10月8日
终场报道
“我们人参团去九寨沟旅行了，结果四天连九寨沟大门都没看到。”想起7日这次国庆期间的旅行经历，四川绵阳的杨女士的心仍然很愤怒。
10月2日，杨家5人前往九寨沟，该团共有33人，但深夜到达后旅行社预订的酒店满了，他们被临时安排到了很久没有开门的酒店，不仅环境不好，而且没有热水。3日，九寨沟游客太多，导游安排杨女士等临时改行程去黄龙玩。但是从黄龙回来后，旅行社预订的房间仍然不能入住，最后安排在第二天凌晨两点入住农家民宿，但房间的环境更加恶劣，床上有老鼠屎。
不能使用酒店卫生间
床上有很多污渍
床上还有老鼠屎
长时间的开车，糟糕的住宿环境，杨女士和其他游客决定提前结束行程。据旅行社透露，他们已经在9月20多日预订了房间，导游在出发前确认了。这是当地酒店违约，不完全是他们的责任，他们也是受害者。目前，绵阳和九寨沟两地的旅游执法部门已经参与了调查。
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