luda 自助服务、智能安全、智能交通。最近浦东国际机场今年推出了“十大服务措施”，以旅客需求为出发点，提供便利的流程经验，打造了安全、方便、舒适的温暖港口。
优化空间移动线路，让您在旅途中也能轻松享受
措施1:自助登机，提高行李托运速度
为了进一步提高旅客自助登机体验，T1航站楼将新建国际自助托运区。届时，乘坐国内航班和国际航班的旅客可以在T1航站楼自行完成值机、行李捆绑打印和自助托运的全过程，有效避免旅客在人工托运地区内排队拥挤。
措施2:智能安全检查，确保快速检查
实施部分保安通道的智能升级改造，引进新型检查机构，与传统的保安金属检测门和人工搜索检查方式相比，新型检查机构能够快速准确地检测违禁携带品，旅客无需脱下外服原地转身。在提高安全裕度的前提下，游客可以更轻松、更方便、更舒适地体验安全检查过程。
倡议3:智能交通，顺利旅行第一站
引入物联网、大数据、虚拟现实等技术，实现交通三维场景建模，构建“实时三维可视化融合运输平台”，确保私家车、出租车、公交车等车辆进出机场地面的交通顺畅，快速发现交通拥堵，快速沟通。
措施四：控制客流，值机排队“瘦瘦瘦”
建立T1航站楼国内值机地区客流智能管理系统，实现值班岛地区客流实时监测，提前预警，及时应对人群高峰。联合航空公司优化值机资源分配，创造宽松舒适的值机新环境。
升级服务设施，提供多种服务
措施5:浴室2.0，智能清洁死角无
通过卫生间软件、硬件升级，打造兼具“颜值”和“智慧”的卫生间2.0。依靠智能传感器数据采集技术，在旅客主要流程中作为高频使用的浴室实现智能监控温度、照度、空气等指标，提高清洁频率和消毒力，清洁人员实行星级职务，新服务为旅客提供干净新鲜的卫生间环境空间。
措施6
提供远程视频手语在线翻译、多语言翻译、信息机器人服务，为聋人特别旅客、外国旅客等提供“无障碍沟通”服务。信息机器人“FACE TO FACE”远程视频直接连接96990上海机场人工热线，全面提高智能信息的准确性，让八方访客体验客人。
措施7:信息互动，安全服务更亲密
“安检信息早就知道了，检查速度加快了一步”，安检通道投入了智能多媒体设施，实现了安检信息内容自主转换、自助查询功能。升级旅客
安检暂存物品服务，简化旅客登记、查询、领取暂存物品的流程，“旅客放心暂存，我们用心保管”。举措八：停车无忧，无感通行更快捷
打造浦东机场智慧停车服务，“无感通行”、“智能缴费”、“反向寻车”全覆盖，探索无人值守通道、多渠道支付混合车道试点，满足各类停车缴费需求，出口通行更顺畅。
打造文化消费，彰显品牌风貌
举措九：人文地图，阅览海派文化地标
精心绘制浦东机场人文地图，全方位展现文化地标，真情邀约旅客感受独具魅力的海派城市文化氛围：各类文化活动、艺术表演等饕餮盛宴“早知道”，艺术馆、博物馆、文化主题园、江南水乡等休闲娱乐景点“不错过”。
举措十：餐饮购物，满足个性消费需求
优化购物环境，推进标准化机场店铺管理，上线商业模块智能显示屏；实施线上线下联动的购物、餐饮新模式，营造个性化消费购物新体验，加大新品牌的引进，深化“上海购物在机场”品牌形象。
来源：上海机场
编辑：徐清漪
上海市交通委宣教中心