彭派新闻记者邓雅菲
参团游览泰国寺院时,要花6千多元人民币“塑料佛牌”,在购物店购物单飞一千多元,出团通知书中明文规定不要让别人知道实际参团价格。
12月29日,彭派新闻(www)接到了一位武汉消费者的举报。重庆一家旅行社以不合理的低价组织了旅游活动,游客们在这家旅行社组织的“泰国双非5夜6天游”行程中受骗,在泰国Batia Kim Long公司被骗了28000泰铢(人民币6535元)
这名游客购买泰国芭提雅金龙公司的“不败”和购买收据。回答者公岛
12月30日,彭派新闻(WHO)联系重庆海外旅游业(旅行社)集团有限公司,该公司的一名职员在确认旅客反映的情况后,立即回应说,将获得不败的全额退款。前面提到的“泰国双非5晚6天旅行”出团通知书不在合同内容之内。该出团通知书由湖北海旅百思通国际旅行社有限公司签发。
彭派新也表示,将就上述情况联系湖北海旅百思通国际旅行社有限公司的一位负责人,立即展开调查。
12月31日,重庆市江北区文如伟向彭派新闻(WHO)回应称,对事件启动了立案调查。
以“因为有不连续性”、“高僧”的名义留下了“青佛”
12月26日,来自武汉的王晓文在泰国旅行的第五天被提上日程,这是她访问泰国的最后一天。在此之前的4天里,她已经筹集了3万多韩元人民币,购物了导游安排的“购物点”,购买了珠宝、乳胶床垫等。
“在这个‘购物点’买的东西是我自愿的。”王晓文对彭派新闻说:“但是我完全没想到最后一天会被旅店、导游、寺庙欺骗。”
据王晓文介绍,在导游的带领下,12月26日,该旅行团一行19人进入泰国芭提雅金龙寺参观。
位于泰国巴蒂亚的金龙寺。回答者公岛
进入寺庙后,导游看到我们团体中有几个人与寺庙的“和尚”相反,官商有“不连续性”,要求“不败”。王晓文说。
此后,王晓文和其他两名游客被“和尚”带到寺庙内的小房间。
那个“高僧”在我们面前进行“硬镜练习”,把手放在我头上,读了我听不懂的话,在树枝上沾了水,洒在了我头上。旁边有一个会说中文的人在旁边翻译,说“这是和尚在点燃你”,接着“和尚”拿出了3个“不败”“礼物”,3个不败的标价分别为28000泰铢、58000泰铢和88000泰铢。据说支付方式也可以用卡、微信、支付宝。“王晓文向彭派新闻们叙述了自己一步一步陷入骗局的经过。
看到王晓文还在犹豫。“请不要请求不败。”,“高僧”又推出了“杀手”。
这个“高僧”旁边会说中文的人对王晓文翻译说:“高僧在王晓文有一个女儿,在外地工作。”
那个“高僧”说,我女儿的事业发展以后可能会受阻,所以要请一辆大赦火来防止灾难发生。他一提到我女儿,庙里就增添了神圣庄严的气氛,我付了钱,买下了那28000泰铢的不败。“王晓文说。
据王晓文说,当时一起被带到小房间的其他两名游客中,没有一人买了不败。坚决不买的那个游客,“高僧”和“翻译”也对他沉下了脸色。
走出寺庙,王晓文回到观光巴士上,看到自己手中的塑料材料不败,又仔细思考了整个事情的来龙去脉,觉得自己被骗了。
“‘和尚’留下的三个人中,我们团几天前消费最多。关于我女儿的情况,我也一边旅行闲聊一边和导游聊天。所以我认为旅行社、导游、这个寺庙的人编织而成的购物陷阱。”王晓文说。
想退“不败”,手续费达1300多韩元
感觉自己被骗了,王晓文当天找导游要求退还不败。
在行程结束后要填写的《宾客意见询问书》中,她反馈了“金龙寺《青佛寺》中存在欺诈行为的情况”。
王晓文写的《客人意见咨询书》。回答者公岛
据王晓文称,要求退货后,当地导游接受了不败和卡收据,退款没有告知20%退款手续费,即人民币1307元,具体退款日期。
12月27日,王晓文回到国内后查询了自己的银行卡,海外卡手续费为1.5%,相当于人民币98元。那么剩下的1000多韩元的手续费是从哪里来的呢?
王晓文立即联系了签约此次行程的重庆海外旅行业(旅行社)集团有限公司,该旅行社的一位旅行顾问回答说,她将联系该旅行商品的供应商,帮助协调这个问题。旅行。
>王晓文与重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司签订的旅游合同。
该名旅行顾问向王晓文发来了与供应商沟通的微信聊天记录,供应商负责人称,“你和我说白了都只是桥梁,客人也不是小孩子,她买东西和你和我没关系。境外的东西,买了以后退,别人要收费,一个是刷卡手续费,再就是重新鉴定和包装的费用。按照客人说的全款退,这个是不太可能的。”
微信截图
按照该名负责人的说法,游客是“自觉”购物,与导游、旅行社“没关系”,然而真是如此吗?这笔不菲的手续费,最后又是进了谁的口袋呢?
文旅委:会就举报进行立案调查
多年来,国内的泰国“低价游”形成低价揽客、变相强制购物或消费、牟取回扣等一整条利益链。
这其中,游客就像“小绵羊”一样被包括组团社、地接社、导游、购物店甚至旅游景点在内的各环节“薅羊毛”。旅行社和导游最终通过诱导、胁迫等强制游客消费的办法赚回扣来填“低价游”的“坑”。
王晓文与重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司签订的合同显示,“泰国双飞5晚6日游”的行程安排中包括四个购物点,分别为珠宝展示中心、皮革展示中心、乳胶展示中心和国际免税店。而行程中安排的芭提雅金龙寺的“佛牌购买”行程显然不在合同中显示的购物点之列,该行程在合同中被描述为“进香祈福,为自己、为亲朋好友求得平安好运”。
王晓文还向澎湃新闻发来自己参团时旅行社出具的“泰国双飞5晚6日游”出团通知书。
澎湃新闻注意到,该出团通知书上有这样一条规定:本团合同销售价为2180元/人,未按此价格结算的游客需保证告知他人时不得低于此价格。
旅行社出具的“泰国双飞5晚6日游”出团通知书。
据王晓文介绍,自己参团费用为1999元/人,据她了解,该团其它游客的参团价格在1400元/人至1999元/人不等。费用包含的项目包括“泰国双飞5晚6日游”的往返机票、全程住宿费、交通费、餐食费、游览费用。
12月30日,澎湃新闻就上述情况联系了重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司,该公司一名工作人员回应称,已核实该游客反映的情况,会立即办理佛牌的全额退款。
该工作人员还表示,上述游客的出团通知书为旅游产品的供应商出具,并不愿透露相关供应商的具体信息。
据天眼查查询信息显示,湖北海旅百事通国际旅行社有限公司为重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司100%控股。
12月31日,澎湃新闻就此事件联系采访重庆市江北区文旅委。该委一名负责人表示,会对消费者举报的情况进行立案调查,包括相关的组团社、供应商和泰国地接社,如果一经查实涉嫌违法违规行为,会对相关企业进行查处、整顿。
(应受访者要求文中王晓文是化名)
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