luda 据《法制日报》报道，最近“迪士尼天价插队费”的新闻在网上成为话题。新闻的主人公陈女士带着孩子在上海迪士尼的一个项目门口冒着凛冽的寒风排了两个小时队，看着“胜利”就在前面，突然“杀了一队，咬了金子”就插在前面。咨询后才知道是VIP团的特有福利，可以不排队一起玩。得知“真相”的陈女士大为愤怒，说这种做法侵犯了其他游客的合法权益，违反了服务合同。
消息一传出，网友们就如潮水般瑟瑟发抖，声称上海迪士尼不应该对普通游客“太不友好”、“采取如此不公平的“措施”，违反了服务合同。
作为自由经营的商业主体，价格自然是经营者自主定价，质量优秀，价格高的人才能得到，上海迪士尼也是“名码标价”，没有强卖，没有隐蔽的陷阱。从“VIP”客户的角度来看，如果自己付出更多，自然应该得到更好的待遇，以差异化的价格提供差异化的服务，客观上是公平的交易。但是，这笔看似公平的交易为什么会引起网民的严厉批评，这笔昂贵的“等待费”到底错在哪里？
首先侵犯了普通游客的知情权。对“VIP”顾客的这种优待并没有明确告知普通游客在官网上的游客或面额上的游客要随时给“VIP”顾客让路的“特殊要求”。另外，未经相关承诺或一般游客同意，直接牺牲自己的利益，为“VIP”客户开辟“道路”，最大限度地提高园方的利益，显然侵犯了一般游客的合法权益，违反了服务合同。上海迪士尼乐园自开园以来一直受到广大消费者的喜爱，游客不断延续人群，排队很辛苦，但中途在自己完全不知道的情况下“会被插队”，怎么能不犯众怒呢？这样缺乏公平性、公正性和公开性的特殊“VIP”服务确实是荒谬的。
推出不排队的“VIP集团”是缓解排队压力的有效方法，完全可以使用两条不同的入口区分VIP游客和普通游客，从不同入口进入，分别不打扰。不仅节省了游客的时间，而且让院方获得应有的利润是双赢措施，但由于上海迪士尼操作不当，完全不照顾普通用户，造成了截然相反的局面。
经营者满足消费者多元化需求，为更高的利益收取无可厚非，但君子爱财，也要采取适当的道理，千万不能投机取巧，用不正常的手段“发胖”自己的口袋。水可以载舟翻船，牺牲消费者的利益来改变自己的利益，这绝不是正确的经营方法。在当今商业泛滥浮躁的时代，希望经营者们在利益的漩涡中仍能坚持道德的局限性，遵守市场的规律。这样才能走得更好，走得更远。