luda 封面新闻记者叶海燕
12月2日，2020年智慧名胜工作会在峨眉山景区举行，《中国风景名胜区高质量发展大数据分析报告》在大会首次发表。
嘉宾参观亚美文旅大数据中心。
报告显示，峨眉山作为古老的风景名胜区，2020年热度依然不减，在全国风景名胜区列岛排行榜中峨眉山风景名胜区排名第四，智慧风景名胜区的建设成为各大风景名胜区交流学习的榜样。
数字化建设与老景区的发展有什么关系？峨眉山市市长/市场、峨眉山旅游观光馆委员会主任吴小怡打了个比喻：“数字化建设为‘诗与远方’插上了智慧‘翅膀’。”
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登山不止
构建“智慧”管理新体系
2020年智慧名胜工作会的举办地为什么选择峨眉山？大会主办方中国风景名胜区协会嘉宾说。“峨眉山景区是我国第一个数字风景名胜区示范单位，经过20年的发展实践，峨眉山风景区在数字道路上不断探索，在景区的管理、提升和保护上不遗余力，效果显著。例如，全球旅游的实施和“云服务”的构建是值得向全行业推广的建设成果。如果把四川全省的智慧观光地建设比作金字塔，峨眉山就在金字塔的尖端。”
追溯峨眉山信息化发展过程，“大数据”贯穿着“大峨眉”的发展。2000年，刚过新世纪的门槛，峨眉山人用敏锐的嗅觉感知了信息化的浪潮。此后的20年里，峨眉山景区网站在全国同类型网站排行榜中始终名列前茅。
作为“网络旅游”模式的先驱，峨眉山景区经历了信息化、智能化建设、数字化建设、智能化建设、云平台、大数据平台建设四个阶段，不断探索文旅与技术的跨界渗透、融合的广度和深度。
今年，峨眉山与阿里巴巴、川大电梯江联合完成了乐山、服务四川、辐射西南的“一云、洋中心、多丹话”智慧文旅项目建设，为恢复文旅按下了“加速器”。今年9月推出的“水乳阿美”智慧文旅体验中心向来自国内各大风景名胜区的与会者提供了AR、VR、全息影像、裸眼3D。科技赋能以新的方式表现了峨眉山悠久的文化和秀美风景。
技术能力
在“诗和远方”插上翅膀
插上数字“翅膀”的旅游景点是怎么样的？峨眉山景区管理委员会副主任廖季芳在工作会议交流过程中简要总结了“良好的认识、呼吸、温度”。
好的认识是让数据“说话”。在乐山市文旅指挥调度中心、峨眉山风景名胜区黄湾指挥中心，通过电子地图、视频、投影、变化趋势图等，可以实时调用景区视频监控、实时售票情况等13项内容，实现可视化控制、精准管理。所有这些都通过基于5G网络的互联网前端采集设备和大数据分析系统，为旅游目的地的高效运营提供了基本信息和决策基础。
能呼吸的是“畅通无阻”游览。购票、检票、乘车“排长龙”是很多风景地区常见的现象，游客经常吐槽。2018年峨眉山启动实名制检票系统，整合了景区门票、索道图、旅游车票等3大20多种门票，利用人脸识别和身份证进行了检票，游客的平均通行时间缩短到了2秒。2019年，实行全网售票预约及分时发售，配合高峰期的监管转换，有效解决了“排长龙”问题。
智能化建设的落点最终在于游客。随着科学技术的增强，峨眉山旅游服务突出了“场景化”“结伴旅行式”“一站式”三个特点，从游客的需求出发，从游客重新构建产业链。冰雪温泉节，《只有峨眉山》文旅剧.不断出现的新游戏吸引了越来越多的年轻游客。大数据显示，近年来峨眉山中外游客中有50%是36岁以下的年轻人。
科学技术催生了新的动能，吴小怡说。“对于智慧产业快速上升的新格局，文旅产业急需接受数字变革。峨眉山旅游地将在资源转换、产品开发、营销促进、日常管理中加快变化，促进旅游地的反复升级和创新发展。”
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