luda 不久前出现的杭州保姆纵火杀人事件非常令人痛心。涉案的保姆是个赌徒，那天晚上她用手机赌博，不久就赌完了。受害的雇主是幸福的小康之家。胜美言，大米之战。这位保姆在此之前已经从东屋借了10万韩元。这次，她以谈笑风生的身份点燃了家里的沙发，最后大火蔓延开来，女主和三名未成年人都葬身火海，酿成悲剧。
中国现在的劳动力市场非常畸形，找个好保姆比找老婆更难。中国现在找老婆有多难？单身人口已经超过2亿，这场婚姻没有结婚的比英国人口还多。(威廉莎士比亚、单身汉、单身汉、单身汉、单身汉、单身汉)但相反，菲律宾佣金市场蒸蒸日上。菲律宾佣金的月薪为10万比索，为1.3万元，比很多白领的工资还高，令人遗憾。努力学习大学、研究生和MBA，但最后一个月的收入没有赶上菲律宾保姆。事实上，菲律宾佣金收入高自有道理。
如何规范保姆市场？
中国作为世界上劳动力最丰富的国家，为什么要引进菲律宾佣金？从杭州纵火案可以看出，这位保姆劣迹斑斑，有各种不良爱好和前科，这种人居然能找到工作。可见中国保姆管理机制的漏洞有多大。类似的丑闻数不胜数。有些保姆为了不让孩子哭，还喂安眠药。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，她的家人)另一个保姆正在给孩子的头缝缝补补。
香港的保姆信用审查机制非常严格和双向。著名的四大天王张学友被菲律宾驻香港总领事馆列入黑名单。张学友家请的保姆总是不满意的合同期，最短的一个月被赶出去，三年内换了21名菲律宾佣金，所以他被称为最苛刻的雇主，如果他家请保姆，菲律宾佣金就拒绝。结果，张学友，他有洁癖的妻子罗米伟，跑到领事馆，想把自己从黑名单上除去，可见香港的信用社有多严格。不仅是保姆本身的信用，雇主的信用也一并审查。内陆很多员工求职时甚至没有进行基本的背景调查。因此，我国简历造假现象非常严重。
有一个真实的例子，哪个著名的经济学家不能在国外混回国，为什么他不能再混了？他读书的时候去了一家公司实习，所以工作了一段时间后觉得枯燥无味，只用了两周就告别了。(威廉莎士比亚、《哈姆雷特》、《读者》)这次告别并不重要，很快就被列入实习的信用记录，从那以后，不仅没有人能允许实习，毕业后也找不到工作。因为他成了雇主眼中不可靠的人。(莎士比亚，莎士比亚。)
国内招聘市场并非如此。这家公司做得不好，跳槽，提升职位，提高工资50%，生活依然美好。缺乏信用审查机制，人才市场普遍缺乏职业精神。你不吹牛也找不到工作。
保姆也一样。家庭工作看起来很简单，其实真的很难做好。要规范保姆市场，必须实行岗位责任制。外国保姆的责任分数很细。我认识美国的有钱朋友。他请了三个保姆，一个带孩子，一个负责做饭，一个打扫家务，每个人的工作都有日程。带孩子的人不管是做饭、做饭还是打扫卫生，当然这是有钱任性的，但说明现代管理也必须有明确的职务责任制。中国的保姆用人情式管理助长懒惰。网络上向雇主新请的保姆巴拉拉解释了很多事情，例如女主人和孩子早上7点吃早饭。没想到保姆会来一句话。别叫我，我每天八点吃早饭。很多人可以看出保姆有一种误解，认为应该帮助你做早饭。
中国的保姆没有负责任的权利区分，没有专门的教育机构，没有信用追踪机制，导致保姆队伍参差不齐。菲律宾佣金的质量确实很高。他们都经过严格的正规训练，在国家许可的教育学校接受了统一训练。在人均就业之前，培训时间必须在216小时以上。所以菲律宾佣金已经成为菲律宾的国家品牌象征，关键是他们有非常好的服务意识，守本分，尽职尽责。
同样是服务员，为什么空姐的职业自豪感这么强？因为他们有明确的工作责任制。飞机关闭机舱门后，空姐为顾客提供送水、送饭、清洁等所有服务。但是飞机着陆后，空姐拿着她的小盒子，化了精致的妆，离开了飞机。剩下的飞机垃圾由地勤人员清理。所以空姐在天上很辛苦，但飞机一着陆，剩下的空姐就不管了。
为什么中国保姆的职业荣誉感低？
中国以前是一个分层很明显的社会。京剧《法门寺》有这样的桥段，明武宗的时候是太监刘勤全权，刘勤非常喜欢伺候他的小太监家族。有一次，他想坐在家里说话，他给了座位，但嘉贵说了一句话，还在循环：努才不想坐。这句话被很多人评价为中国人的奴化思想。中国古代的社会壁垒森严。走上官场的街头，官僚会拿着两个字肃静，回避。也就是说，遇到官的人要让走的人停下来，让官先走。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)所谓君主大臣父亲儿子，军队是军队，大臣是父亲，儿子是儿子。
所以古代中国长期处于阶层壁垒分明的时代。中国最流行的是斗地主、打麻将。讲究的是盯着上家，防着下家，眼睛还要看着对家，是一种人斗人的思维。在这种思维下很难养成服务意识，不会有“我为人人，人人为我”的社会契约。所以保姆总觉得东家是仇家。大家对保姆也有提防之心。
中国还缺少一种起码的相互尊重的精神。服务行业很难招员工，因为中国对服务员不够尊重。在中国的餐馆里养一只鹦鹉，你会发现这只鹦鹉最快学会的话是“服务员、服务员”。因为中国人吃饭的时候总是大呼小叫，喊服务员服务员。相反，西餐厅的服务生都是西装革履，显得非常有尊严。
时间价值和比较优势
前面提到一个话题，找好保姆比找老婆还难，因为老婆有明确的职务分工。而且现在由于社会发达，老婆不一定做“里里外外一把手”，可以把很多的职能分出去。在传统经济社会，做家务是女主人天生的职责，但为什么到了现代经济社会，保姆的需求这么旺盛？这背后其实还有经济学原理——比较优势理论。
为什么你不应该让你的老公做家务？假如你老公是一位分分钟日进斗金的大咖，那么他坐那给别人签两张明信片，所创造的收入比他去剪草坪创造的收入还要大。
什么是穷人？什么是富人？穷人拿时间换钱，而富人是拿钱换时间。比尔·盖茨曾经问过他的财务顾问这样一个问题，如果地上有一万美元，我该不该弯腰去捡？他的财务顾问是这样回答的：如果地上是一张一万美元的支票，那为了创造公司的利润，当然应该捡起来；如果地上是一万美元的散钞，我们知道（美元最大的面额是一百美元），为了捡这一万美元要弯一百次腰，那就不值得。因为有这个时间去签一份合同，所创造的财富远比这一万美元大。
同样的道理，比较优势理论也告诉我们，不应该让你的老婆做家务，因为她要负责貌美如花。如果让她的手变成洗碗婆的手，天天围着锅台转，那么她陪你出去参加应酬的机会就会少了。那么当女主人负责貌美如花的时候，谁来做家务呢？这就催生了家政市场，让专业的人做专业的事，创造的社会财富才会越来越多。所以这就是为什么有钱人自己不做家务，必须花重金请保姆做家务。
菲佣带来的鲶鱼效应
最近网上有个帖子，坐头等舱算不算有钱人？其实真正的有钱人不坐头等舱，都去坐私人飞机了。中国正进入炫耀性消费的阶段，私人飞机、游艇、别墅，这只是硬件的炫耀，而拥有一位菲佣或英式管家才是真正的炫耀。
菲佣在菲律宾的社会地位很高，有的菲律宾机场，甚至还专设了菲佣通道，他们回国的时候能受到红地毯的待遇。菲佣的特点是他们的教育程度非常高，有的菲佣懂好几国语言。我第一次接触菲佣是1994年在香港，请成龙为小霸王游戏机拍广告的时候。成龙请我们去他的豪宅参观。他家菲佣的服务非常地道，她给你端来下午茶之后，很快就消失不见了，而当你需要服务的时候，她又不等你招呼立刻出现在面前。看来中国的保姆要和菲佣竞争，首先大学要专门设立家政系。
菲佣现在已经成为菲律宾的一个响亮的国家品牌。在它一千万的海外劳工输出中，有30%，也就是高达三百万的菲律宾保姆。菲佣为菲律宾每年创造270亿美元的外汇收入，占菲律宾GDP的9.8%。高价的菲佣会为中国的保姆市场带来一次激烈地振荡。当年挪威的渔民在海上捕获了沙丁鱼之后，发现运回岸边很多沙丁鱼都死掉了。为了保持沙丁鱼的激活状态，他在沙丁鱼中放入鲶鱼。这些四处冲撞的鲶鱼，让沙丁鱼时刻保持应激状态，反而大大提高了沙丁鱼的存活率。
对于中国的家政服务业来说，菲佣的引进就好像是引进了四处冲撞的鲶鱼，我们希望中国的家政服务行业，也学到菲佣、英式管家的品牌精髓，把中国的劳动力资源优势，转化成服务行业的品牌优势。
本文作者李光斗：中国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人、中国电子商务协会互联网金融委员会首席顾问、华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人。