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前往“雪乡潮家院子”的照片
最近，一篇关于“雪乡宰客”的文章引起了网民的关注。
网友“木木”通过旅行预订了名为“雪乡组队员”的经济型酒店，并提到了“价格欺诈行为”。
一家木行于12月29日刊登在公众号上，控诉了去雪乡旅行的不公平待遇。提前预订了朝家大院三人病房，共提前预订了552韩元两晚。但是入住时房价已经上升到了1000韩元。老板认为房间可以随意预订，要求弥补差额。之后只允许住一晚，然后把它赶走了。这篇文章拍了一行截图，然后发到微博上，带领@旅行网说：“迟迟不发表实际评论。”
随后，《彭派新闻》(WHO)证实上述行为属实。目前，Ctrip已在“雪乡组加大院”酒店下车。对欺诈等危害消费者的行为采取了“零容忍”政策，“我们也会和消费者一起保护相关权益”。
对此，黑龙江海林林业地区旅游局局长柳忠载3日发现文章中提到的赵家大院存在价格欺诈行为，按规定处罚了5.9万多韩元，赵家大院也发现卫生和消防方面存在问题，下令限期整改。Ctrip方面也回应说情况属实，相关卖场已经下架。
黑龙江当局做出回应后，@一木行在公众号上发表了后续声明，对之前文章发生地区问题、雪乡官方回应等问题一一进行了说明。
店：提议换房间的人是游客
涉事点“雪乡赵家大院”当事人今天向报纸早报表示，上述文章内容除了“要求对方先评论后退款的部分外，其余部分基本上都是假的。
“他们预定的时候价格是每晚276韩元，但年末价格上涨了几倍，互联网价格为1009韩元，线下850韩元。”据老师透露，游客们主动来了，第一天晚上说要住三人区，第二天晚上主动搬到大通店，价格也是276元。“因为他们让出了‘三人纲’，所以要按照现在的价格以现金返还差额574元。”
相关游客说店铺说谎了。“为了赚钱，恶意驱赶和威胁，但现在欺诈和诬陷更多了。”
他对新京报记者说，他希望在雪乡认识到欺凌事件的严重性，能够好好整顿和发展。现在自己和家人都很累，会在适当的时间回应店铺的话。
参观者晒出了买票几百元的动物园照片。
官方回应：店铺确实存在价格欺诈。
海林林业地区旅游局局长表示，2017年12月29日发现网络帖子后，当地立即联系林业局、消防等多个部门检查了相关酒店，发现店铺(赵家大院)实际上存在价格欺诈行为，根据规定处罚了5.9万多韩元，商店在卫生和消防方面也被发现。
Ctrip:情况属实，酒店信息下达了。
彭派新闻证实上述行为是真的。目前，Ctrip已在“雪乡组加大院”酒店下车。对欺诈等危害消费者的行为采取了“零容忍”政策，“我们也会和消费者一起保护相关权益”。
已在“雪乡组家大院”酒店乘胜追击。
游客评价：老板太凶了。一句话不说就跳起来告诉我你想怎么办！
1月3日晚，彭派新闻(WHO)在登船网上看到薛香潮家院子已经下来，不能再接受预订。
相反，从游客们对这家旅馆的评价来看，薛香潮加大院的整体分数仅为3.1分(满分5分)，在全部36条评论中，有20条评论被贴上了“会改善”的标签。
从游客的具体评价来看，对雪乡组队员的评分可以说两极分化严重。部分游客对“环境好”、“房间干净”等分数很高的正面评价，但也有不少游客给2.5分以下的非常低的分数。
“老板很凶。不能再问了。再多说几句就吼人。"“一句话也不说的人跳起来说：你想怎么办！”。也可以打印部分：“老板太凶了，好像把钱给漏了一样，给了保证金，不给收据，差点拿回保证金。”。
根据游客们的评价内容，有很大一部分评价是对旅馆服务的不规范和老板态度恶劣。
针对游客反应问题，海林重点国有林管理局在接受媒体采访时表示，涉事酒店(赵氏园)不属于核心景区，是村民自己经营的家庭旅馆，拥有正式营业执照。网络帖子中老板态度蛮横的部分内容是真的，但那只是个事件。
一棵树木行发表后续声明
黑龙江官方回应后，一木行今天在该公众号上发布了《关于雪乡无良店家欺客事件的后续声明》。
声明首先提到了地区问题。“我们对东北地区完全没有媒体攻击。全文明确指出“雪乡无量的商业街。”“绝对不会因为观光地而玷污一个地区，玷污自己的故乡。(莎士比亚。)“句子陈不满只是我们经历的
历的事实真相。”截图
对于雪乡官方给出的回应，文章称，在去年12月29日发文后，文章将近一万点击率时，被称为雪乡官方的人员首次联系自己，并于1月2日再次联系。@一木行 公布了双方沟通的内容。称希望雪乡可以认识到欺客事件的严重性，继而在以后可以好好整顿以及好好发展。
对于携程评论，文章称，“在携程上面的评论是于12月28号（也就是被店家赶走的那天）发表的，在发表之前已打电话向携程投诉了店家。携程关于此条评论的处理时间比较长，中途我们与携程也多次沟通，携程给出答复的是我们的评论数字过长，因此需要比较长时间的审核。最后携程也按照他们承诺的，于1月1日通过了我们的评论并公布出来。”
澎湃评论 | 东北雪乡宰客商家挨罚：坑人终会坑自己
西坡
近日，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注。1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。
不知赵家大院那位彪悍的店家此时作何感想。当他坐地起价时，当他说“我说存在就存在”时，应该不会料到这个结局。但这件事从长远来讲对他是有利的，对雪乡也是有利的。前提是他和雪乡都能从这起舆论风波中得到正确的教训和启示。
教训很简单：坑人终会坑自己。但从近年各地层出不穷的“天价鱼”、“天价虾”、“黑心导游”事件来看，许多人整不明白这句话的真实含义。他们以为诚实经营只是空洞的说教，手黑心狠才是社会教给他们的生存之道。
殊不知，坑蒙拐骗、鼠目寸光从来都是不懂市场的表现，市场永远只会把最丰厚的奖励给予诚实守信的人和地方。我从自己有限的旅游经验中总结出的规律便是，越是在商业文明发达的地方，在景区挨宰的概率越低。反之，越是在商业文明不发达的地方，越要提防黑心商家的出没。
具体来说，在南方的旅行体验，总体要比在北方好。这么说绝不是搞地域歧视，事实上我自己就是一个北方人。我相信，对家乡真正的热爱是希望家乡更好，而不是讳疾忌医。这句话也送给近来饱受困扰的东北人。我接触过的东北人都是好人，但东北的营商环境、旅游环境不如人意也是事实。在全国舆论的聚焦下，如果东北的营商环境、旅游环境真正得到改善，最终受益的也是东北人。
为什么说“坑人终会坑自己”，因为你可以坑一个人一时，却不可能坑所有人一世。这两年游客爆满，你坐地起价挣个三千五千，过两年名声臭了，游客少了，倒霉的是谁？
赵家大院那位店家耍完流氓还耍小聪明，逼迫被坑的游客给好评才能退款。这种黑社会式的“直肠子”只有一个字可以形容——彪。在东北话里，彪就是蠢。不要忘了，这是信息透明度极高的网络时代，别指望在本地混社会的那两下子能只手遮天。
如果说一些店家明白不了“坑人终会坑自己”的道理，地方管理者也要明白这个道理，并用强有力的执法让店家明白。再好的风光如果没有好的人文环境，都不可能发展起来。一起负面事件可以抵消多年的正面宣传，而负面事件的曝光、闹大往往不是偶然，而是众多类似事件累积的结果。杀鸡取卵式的发展只会坐吃山空。
大海林林业地区旅游局局长刘忠才还表示，网帖中存有不实信息，正考虑走法律途径解决，比如“网帖后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”如果真不属实，当然要澄清。但所谓的法律渠道，不知当作何解？需要提醒的是，与其急着反击，不如与曝光者加强沟通，对本地旅游生态中存在的问题进行全面调查、彻底清理。