大都会人寿保险“新真无忧”
感谢王老师的培训,让我第一次接触到保险行业,因应变能力差,加之又对产品不熟悉,故第一次通关失败,然七天下来也的确学到了很多东西,今记录如下。
其一:对保险的偏见转变为正视。
其二:原来做销售还是有话术的。
其三:做销售的都是心理学家,逻辑学家,论证学家和语言学家。
首先,中国人向来喜欢看得见摸得着的东西,能用的或是吃的,排斥虚幻的;而保险又是除非发生意外导致的伤残以及身故,保险公司才会赔偿。
正如王老师说的:销售保险,就是给那些目前还没有需求的人们,如果现在问你要买保险,那生活一定是出现了问题,但时间来不及了。
女儿的死亡给家庭带来的沉重
边红旗的视频正好证明了这一点。男主是一位十足的守财奴,最后女儿的死亡给他家庭带来了沉重的打击,保险意识终于觉醒,但为时已晚。
人到中年,由于孩子突然死亡,犹如晴天霹雳,对任何家庭来说是灾难性的,一脉香火断裂。对贫穷的人来说,失去的不仅仅是孩子,更是日后接踵而来的经济和精神压力。如果买了一份保险,至少还能赔偿一部分费用,孩子没有了是既定事实,生活总要过下去的啊!!!
在没有接触销售以前,我以为做销售就是说说话,还要具备性格内向,其实不然,原来还有一套专门的话术。
培训七天时间下来,原来做销售的都是心理学家,逻辑学家,论证学家和语言学家。在销售产品的过程中需要了解顾客的需求,这是人类的天性,心理学家马斯洛需求理论——安全需求。
逻辑学基本形式,概念,推理和判断,记得曾经有位同学在介绍产品时说:“新真无忧能保生活中大大小小的事”,紧接着王老师反问道:“既然你说生活中大大小小的事,那么我感冒发烧也是可以报销的?”
这名同学支支吾吾,回答不上来,王老师继续说道:“是意外造成的,不可抗拒,突发的,非主观才赔偿”
在这里,我由此产生了一个疑问:既然是由意外造成的身故或伤残,那么如果有人不小心饮用有毒的水导致死亡,那么在赔偿范围内吗?因为事先并不知道水里有毒,但后来王老师说,中毒是不属于赔偿内的。
论证学,举例说明,在顾客犹豫不决时,举一些生活中遇到的事情,贴近生活,能让人信服,这种论证不能夸大和虚假。
最后是语言学,语言是人类最伟大的发明之一,销售是用语言来完成的,不同的人群,不同的年龄段,需要用到不同的语言形式。语言表达一定要准确无误,不能官方,尽量生活化。
以上是七天培训总结,感谢王老师。