现在大家的保险意识都有了很大提高,这是一件好事,毕竟合适的保险是我们家庭财产坚实的后盾。但是,现在依然有很多人在朋友圈看到业务员的宣传,就冲着海报上的高收益或看在自己与业务员关系的份上冲动地投了保。
这种不顾自己的需求和预算就盲目签下的单子,每多一张,就是多一次对行业口碑的伤害和对信任的破坏,更重要的是客户根本无法通过保险达成自己的目的。
所以今天就来和大家说说,为什么我劝你不要轻易买保险:
一、专业人员稀缺,销售误导严重
据统计,我国约有5000万人进行过保险销售;目前保险代理行业的从业人员为1200万左右。这一数字不可谓不大,同时反映出目前行业的诸多问题:
1.行业准入门槛低
保险招聘由于准入门槛低,被戏称为“是人就要”。这在一定程度上是有道理的,毕竟保险代理人是少有的几乎不设门槛的职业,即使有对学历的要求,也只是中专或高中。
2.考核严,流动大
如果只是门槛低,后期好好培养,那也不是不可以,但遗憾的是绝大部分保险公司都没有做到这一点。
“招客户”式的招聘,造成了行业高达80%左右的离职率。新人往往知识没了解多少,话术背了一堆,然后就在考核的压力下给自己和亲人买了一堆保险。
3.销售误导严重
朋友圈炒停售、虚报收益,不给客户解释免责条款等情况,在保险销售中屡见不鲜,这也导致每年关于销售问题的保险投诉,无论比例还是数量都居高不下。
缺乏专业知识,考核任务又重,在急于出单的时候自然不得不剑走偏锋。
二、消费者缺乏甄别能力
大家都是普通人,无论是对合同还是对医学名词都缺乏了解,所以客户面对复杂的保险,一不留神就容易踩坑:
1.险种买不对
该买的不买,不该买的买了一堆。这种情况特别常见,从我国的保费结构来看,寿险的保费占了一半以上,人身险和意外险的保费却相对少很多。
其实对大部分人来说,与其花大价钱买寿险,特别是终身寿险,还不如将预算分给医疗险和重疾险等健康险。
要知道终身寿险的意义主要在于财富传承,普通家庭一般这方面需求是比较弱的;而重疾险和医疗险,能够解决看病问题,这才是切实有用的保障。
2.条款看不懂
保险合同一份几十页,里面涉及的很多地方消费者不能理解,更别提保险公司还拥有合同解释权了。
你以为的保险,合同中写的保险,和保险公司解释出来的保险,三者之间很可能存在区别。而这种时候,消费者天然地处于弱势。
三、理赔可能不顺利
保险的骂名有一半以上来自理赔。理赔时顺利还好,最怕的就是拒赔,理由不合理,消费者自然愤怒;但即使理由合理,消费者也很难理解。
比如医疗险不在指定医院不赔,消费者就很难接受:都是看病,明明说报销看病钱,为什么因为医院不对就不给报了?
除了心理上难以接受以外,理赔过程中的两个方面也让消费者感到为难:
1.材料准备繁琐
保险理赔动辄十几万甚至几十万,所以对于有疑点的案子,审核是很严格的。而客户想要独立完成理赔,就需要自己准备各种材料。本身出险时大家就比较不顺利,再跑上跑下弄材料,不少人被弄的心力交瘁。
2.拒赔后维权困难
大家都知道被拒赔后可以诉讼,可是对于一些小额的案子,客户根本没有那个时间和精力去诉讼,很多人对法院有天生的敬畏,压根也不愿意去诉讼。
而且诉讼的流程很长,一来二去,不少官司拖上几个月甚至年把是很正常的。对于急需用到理赔款的客户来说,等钱到位,黄花菜都凉了。
所以买保险除了看条款,更要关注一家公司的理赔传统。
结语:
以上三个方面的问题在保险业存在已久,并不是说业内所有人都是如此,但恐怕没有人能摸着良心说一句行业里没有这样的人。
所幸现在专业的从业人员越来越多,或许未来保险市场会更加透明开放,但至少在现在,大家买保险前还是必须得擦亮眼睛的。
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