鲁达 “喂，您好，能帮我一下吗？自助交费机不工作了……”5月26日，山东烟台莱阳供电公司营业厅营业员于绚丽下班后，突然接到求助电话，一位大妈用24小时自助交费机交电费时，银行卡被“吞”了……
于绚丽立即叫上设备维修人员赶到现场查看。维修人员查看了银行卡插卡处，并未发现大妈口中所说的银行卡。大妈着急了，指着电卡插卡处说：“不是这个口，喏，是这个口吞了我的银行卡。”
“大姨，您插错地方了，这个口是插电卡的。”维修人员打开自助交费机的后机箱，把银行卡取出来了。
“您看，先把电卡插入机器侧面的电卡插卡口，然后选择‘充值缴费—客户编号’……”在于绚丽一步一步地指导下，大妈很快交费成功了。大妈开心地笑了：“会了，会了，咱也会高科技了，感谢你了姑娘！”（马桂岩）