随着天气转凉,家装行业进入旺季,不少装修公司开始动起“歪脑筋”。“价格陷阱”成为比较常见的问题,简单来说,就是先用低价来吸引消费者签合同,然后再随意加价或者重复计价、偷工减料等。针对这样的现象,青岛早报家装维权热线82888000正式开通,一旦你在家装时遭遇陷阱,我们可以帮你维权。
事件回顾 装修遇上“连环套”
今年4月份家住泰山路的赵先生找到东方家园,要给自己一套老房子做装修,但没想到自己却掉进了装修公司的连环套。其中先是增项问题,赵先生和东方家园签订的是全包合同,从人工到装修材料都包含在费用中,但装修过程中却出现了很多额外的收费。例如墙上裸露的管线,要么加钱装石膏线,要么电线和管子露在外面。其他诸如卫生间防潮回填的材料,甚至水泥砂浆的搬运费,都要另外收钱。最后各项增项相加已经超过了8700元,也就是超过了合同总额的10%。还有门窗安装工人,在测量时会把记录的数字“1”看成了“7”,多出近8平方米的门窗面积。
除了这些,最让赵先生恼火的是被不断拖延的装修工期,说好4月开工,但最终开工日期是在5月下旬,而且开工之后,施工也是断断续续,当初承诺7月竣工,直到上周还在安装灯具和水龙头。东方家园还擅自篡改了和赵先生签订的装修合同。
更多投诉 装修质量不靠谱
除了赵先生投诉的问题,通过早报家装维权热线以及记者网上查询发现,东方家园的装修问题远不止这些。例如有用户在网上投诉东方家园,通过东方家园装修的两个卫生间马桶,一个出现晃动问题,另一个则出现漏水,而洗手池也同样存在漏水问题。除此之外,网线盒被装成了电话线盒,这样低级的错误也出自东方家园这样的专业大公司之手。还有装修材料质量问题,“电视墙安装的板材全部暴起”,用户无奈只得自己找人维修。
针对东方家园装修质量问题,记者也联系青岛市市场监管局,有关工作人员告诉记者,他们已经注意到了近期家装领域存在的各种消费问题。消费者在遇到不靠谱的装修公司,可以通过消费者协会发起投诉。而针对近期频发的装修过程中消费者遇到的侵权问题,近期市场监管部门也将联合青岛市装修行业协会,共同发布消费警示,预防类似问题再次发生。
来源 | 青岛早报记者
编辑 | Ariel
校对 | 德华