鲁达 针对垃圾清运不及时的问题，朝阳区近日制定了专项治理工作实施方案，开展靶向治理。
“从5月初开始，我们小区的12345投诉量骤增，大部分是反映小区环境问题。”双井街道大望社区相关负责人说，接到居民相关诉求后，社区立即着手研究问题、寻求解决方法。
原来，从5月初开始，因保洁公司内部保洁人员流动量较大，小区保洁员从最开始的12人骤减至3人，垃圾清运不及时造成桶站周围垃圾落地成堆。
新保洁人员到岗到位需要近1个月时间，这期间小区保洁工作如何进行？为此，社区与物业共同拟定办法，由物业人员临时聘请4名保洁员。在垃圾运转工作上，大望社区充分利用“双井街道物业联盟”应急机制，从周边首府小区借调垃圾清运人员。
临时举措简单而高效，基本保证了过渡期社区环境达标。
“居民投诉的问题，也为我们提供了工作重点和方向。”大望社区的工作人员刘鹏宇说，他发现还有两个因素也容易造成“垃圾清运不及时、桶站垃圾外溢”问题，一是投放的其他垃圾和厨余垃圾量明显高于有害垃圾和可回收物，二是居民扔垃圾时段集中，一般都在早上7点-9点，下午6点-8点，这就容易导致其他垃圾和厨余垃圾桶不够用，加之集中时间段一旦转运车不能及时返回，垃圾自然容易出现“肠梗阻”。
发现这个问题后，大望社区积极创新方法，采用机动桶站摆放形式，增加其他和厨余垃圾桶，并在早晚高峰增加清运频次。
在全市推出“每月一题”工作机制后，针对“垃圾清运不及时”被列入清单，朝阳区城管委及时介入，出台了《朝阳区“垃圾清运不及时”专项治理工作实施方案》，狠抓源头“治本”，靶向治理“顽疾”，把脉确定“标准”，工作力度明显加大。
在具体工作中，区城管委与区监督中心12345建立了联动机制，单个点位连续出现2次及以上的举报，由区监督中心向区城管委预警，由区城管委跟进督办，区城管委将每周对“垃圾清运不及时问题”进行专项治理，通报每周垃圾清运不及时案件超过5件的街乡和单个点位投诉超过2件的点位，并对投诉的主要问题进行分析研判，要求属地加强整改。
未诉先办、高位推动解决民生难题，不是每个月解决完两三个问题就结束了，而是要集中抓、持续抓，既看进度，更看实效。在“垃圾清运不及时”治理方面，朝阳区城管委建立长效机制，将垃圾清运不及时整改情况作为日常督导检查重要内容，对居民投诉较多的小区进行重点检查和“回头看”，并每月通报诉求数量前5名的街乡，纳入重点复查点位，反复摸排，长效管控。