鲁达 2019年8月31日，"意式新奢 匠心绽放—2019法恩莎瓷砖新品发布会暨VIP经销高峰论坛"在广东省佛山市高明区碧桂园凤凰酒店顺利召开。作为乐华家居集团旗下高端品牌，法恩莎瓷砖不断吸取意大利时尚元素，打造出富有意大利设计风格的时尚瓷砖，让消费者畅享意式新奢生活之美。
会后，我们有幸对话乐华家居集团副总经理卢金辉先生、法恩莎瓷砖事业部总经理龚楚雄先生、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南女士，基于当下陶瓷行业的现状、聚焦于行业以及品牌发展发表了自己的看法。以下是对话实录：
【Q】：近年来，法恩莎首次提出意式轻奢的风格设计，其针对的消费人群是怎样的？倡导意式轻奢的法恩莎在乐华集团的发展规划中，起到怎样的作用和意义？
【乐华家居集团副总经理 卢金辉先生】（以下简称卢总）：大家对于乐华集团应该是比较了解的，目前乐华旗下有三个子品牌，但这三个品牌都有不同的定位。法恩莎起源于意大利的法恩莎小镇，本身就含有这种意大利的血统，同时在产品的研发和设计上也保留了一定的意式元素，法恩莎整体的定位为高端品牌。目前，消费群体也发生了很大的变化，以8090后消费为消费主力军的消费市场，他们的消费特点也有很大的不同——他们对品牌有追求，要求品牌具有国际范的品味。而对于品牌的追求也是更加多样化的、个性化、时尚化的。而法恩莎的意式轻奢风格正好契合当代8090后的消费需求和特点。
【Q】：目前经济大环境下行，瓷砖市场也整体呈现下滑趋势，在这种形势下瓷砖企业的战场在哪里？整装趋势的冲击下，未来瓷砖零售是否会消失？
【卢总】：目前建陶市场正面临着较大的考验。从环境来看，整体经济环境都呈现下行的态势。但这对于瓷砖这个行业我觉得是不准确的。第一，在精装房这种大背景之下，零售市场确实面临着严峻的挑战，但是零售不管怎么样，它不会消失。因为现在的精装房主要在一、二级市场，但三、四级市场毛坯房的比例还是比较大，那就意味着零售市场还在，这个市场还会有其存在的理由。第二，零售正面临着其自身的变革。比如新零售的模式，所谓新零售的模式就通过线上线下融合的模式。马云曾经讲过，未来没有单纯的线上或者线下，只有新零售，它所谓的新零售就是线上线下打通，统一的。我相信未来消费者在哪里，我们的战场就在那。通过这种新零售的模式以及大数据的应用，我们可以直接找到消费者。
【Q】：当下房地产精装房趋势的发展对于终端经销商而言，势必会带来一些盈利方面的影响。您认为未来经销商的出路在哪里？企业如何帮助经销商去打造他们自身的核心竞争优势？
【中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长 胡亚南女士】（以下简称胡秘书长）：随着信息对称的发展、消费时代的变化，未来经销商会由现在的以卖货为主要方式转变为居家生活服务。家装作为一个家业长青、资源永续的行业，其渗透在每个消费者的日常生活当中，隔一段时间你的房子势必要有改善型的重装，所以它是一个资源永续的行业。但是在这个过程当中，随着它的人、货、厂发生变化，我们在这个产业中的角色也要相应地发生变化。那么经销商作为过去一个时代当中企业和消费者之间的桥梁和纽带，他们未来也会充当这样一个角色，而服务将会变成一个非常重要的版块。我们本身的产品是定制化瓷砖，它必须是铺贴才能够用的，像大板瓷砖需进行切割和后加工才能够运到消费者的家中，这种工序是普通消费者做不到的，其对于服务的专业化程度是非常高，而这正是我们这些经销商未来存在的价值。
未来，企业应该出面去进行一些战略性的沟通和处理，这样其实是给当地经销商地推起到一个强有力的沟通和促进作用，这是渠道方面的赋能；其次，厂家应该配合经销商去了解当地区域的特性和消费市场特性，然后进行产品的专项研发和输出，这是在产品方面的赋能；另外就是未来厂商和经销商之间信息方面的密切互动，经销商对于客户价值和满意度触觉灵敏，只有他们反馈回来的信息是快速而又准确的。
【Q】：目前法恩莎瓷砖有怎样的设计师力量，在设计师这一块又有什么样的目标和期望呢？
【卢总】：乐华集团最早的是从卫浴开始做的，它属于成品，所以说我们早期的经销商渠道里面设计师这个渠道面是缺失的。因为我们早期卖货的时候是不需要设计师的，不借助他们的力量我们也可以做得很好。但过去几年，我们变得越来越看重设计师渠道，也看到有很多品牌做得很好。我们所希望寻求到的是一些真正能够给消费者提供产品空间解决方案的一些设计师，同时帮助我们的经销商开拓和拓展这个渠道。
我们希望能够将法恩莎瓷砖定义为意大利血统的回归，也叫意大利回归之旅。 通过这个方式让经销商拿到一个可以去跟设计师沟通的钥匙。法恩莎也将通过这个游学的形式是让经销商能够撬开设计师渠道的大门。我们在未来希望我们的设计师渠道对于我们的销售的贡献能够达到20%以上。
【Q】：刚刚可以在发布会上面看到法恩莎的瓷砖，从原本偏黄调转向偏灰调的产品上，也凭借着星空系列这样比较贴近年轻人的一些话题去拉近消费者的距离。您是怎样看待意式新奢的这一个定义的呢？在产品跟营销方面法恩莎会怎样去强化这一个特色？
【法恩莎瓷砖事业部总经理 龚楚雄先生】（以下简称龚总）：意式轻奢这个概念是我们法恩莎今年提出的。意式轻奢既继承了我们法恩莎原来意大利血统，如时尚、意大利风格的设计，同时我们对80、90后消费群体的消费喜好、生活方式的认同感进行敏锐的观察，融入了新的元素和风格设计。
前两年，市场上非常流行北欧风格，但大家深知北欧风很好看，而在实际居住空间应用上则显得非常的冰冷，也给人一定的距离感，与家温馨舒适的感觉相违背。而法恩莎提出的意式风格也是目前来说非常流行的一种风格，在时装、家居设计等领域都深受大家欢迎。另外，意大利的生活方式也是备受现在的年轻人所推崇，其生活当中透露着重精致和仪式感也是8090后所追求的，法恩莎的意式轻奢在某种意义上不是既定的家居风格，而是生活方式和态度。我们希望强调的是法恩莎能为消费者一种生活方式，对生活的向往和追求。