鲁达 明明订了金億品牌一等品的浅色地板，
结果店家给铺上的却是这幅模样！
▼▼▼
地板颜色深了不说，
还花色杂乱，甚至有的还发青泛黑，
跟自己当时订的完全不一样。
（杨女士当时预定地板时，在店里拍摄的样品陈列）
怎么回事？
临海的杨女士，
说自己遭遇了“地板掉包计”！
商家套路太足，令人防不胜防！
特地订了同学家同款的浅色地板
房子装修，既体现自己生活的品味和格调，更关乎自己今后居住的舒适性，任何一个环节都不容忽视。
杨女士告诉记者，4年前，她在临海伟星城购买一套房子，这是一套改善性的住房，所以格外注重装修。
去年5月份，杨女士到同小区的同学家做客，看到同学家铺设的木地板的颜色和质感挺满意，打听之后，便到临海靖江南路恒临海市恒大国际家居建材城金億地板专卖店咨询购买。
（杨女士同学家铺的金億编号为0321的香二翅豆浅色地板，与杨女士家的差别确实挺大）
“我当时带了设计师一起去挑地板的颜色，因为我家设计的是现代风格，所以最后订的和同学家一模一样的地板，编号为0321，品名是香二翅豆，浅色的，当时的价格是398元每平方米。”杨女士说，她家铺设地板的面积是82平方米，当天，她支付了2000元的定金。
杨女士说，今年4月1号，她来到金億地板专卖店正式下单，并交付3万元。
“我怕他们搞错了，又嘱咐了一句，‘我的是0321，你们不要弄错了’！”杨女士说，商家还拿出送货单，表示“都写清楚了，写了0321了，不会弄错的！放心好了’！”
（两张发货单上，红圈中，都明确写着0321号）
当天下午4点多，54箱木地板送到了杨女士家。安装师傅让她清点了箱数后，第二天，三个师傅上门开始铺装。
因为太相信商家，铺地板时，杨女士也没太留意。
送来的56箱地板，竟然54箱是送错的
杨女士说，因为54箱地板不够，后来商家又送了2箱地板。
地板铺得很快，等到铺好了，杨女士才发现，这地板根本不是她下单买的地板。“我同学家的地板看上去很舒服很柔和，可我家的地板铺好后，花色杂乱，而且总感觉哪里不对。”
杨女士说，她后来翻出手机里在金億地板专卖店拍摄的所订地板的照片，才发现，是颜色不对。随后又去同学家对照，并将自己的订单收据、送来的地板的包装盒进行逐一对照，才确认，商家给她送错了地板。
“我订的是金億地板是香二翅豆CSA0321，等级是一等品。商家送来的54箱地板是香二翅豆CSA0321U，等级是合格品。两者编号不同，等级不同。只有后来送来的2箱，才是我所订的0321地板。”杨女士说。
（1为0321U，合格品；2为0321，一等品）
“因为商家地板送错了，造成我家客厅、餐厅等地方都是红彤彤的，而且这送错的地板明显质量太差，表面杂色很多，整个就像一个‘万花筒’，‘大花脸’。”杨女士说，她是一个细腻之人，房子装修期间，屡次到金億地板专卖店嘱咐一声，她订的是香二翅豆CSA0321、浅色的那一款，对方都说知道了，万万没想到临到头了，对方偏偏就送错了地板。
商家态度恶劣，坚持自己没送错
杨女士说，她在这套房子的装修上花了很多心思，如今因为这地板问题，几乎毁了她所有对这个家的期待和幻想。
“地板不是小问题，是大面积的，这种红彤彤的地板压根儿就不适合我家装修风格，我肯定是不会接受的。是商家弄错了，他应该要负责。”杨女士说，为了解决地板问题，她已经多次找了商家协商，但对方态度很恶劣，坚称自己没送错，“这不是说瞎话吗？任谁看了我家的地板，都会认为有问题，而且是证据确凿的事情，商家怎么还能这样矢口否认呢？”
日前，记者来到杨女士家中，确实看到杨女士家的地板相差明显，且看到了两个包装盒上写着不同的型号和等级，在杨女士主卧中，地板除了偏红之外，地板上还有大面积的青黑色的杂色。“我们也知道，天然的木材多少是会有杂色的，可能也会有色差，但肯定不至于这么明显，这分明就是不同的地板。”
（浅色的是商家后来补货的编号0321一等品香二翅豆，与铺上去的0321U合格品有明显的差别。）
杨女士说：“差别太大，我无法接受！不管商家是有意送错，还是无意造成的，我希望将这些地板退掉。”
临海市市场监督管理所已介入调查
随后记者来到金億地板专卖店，该店的老板并不在店中。记者在店中看到，店里陈列的样板是0321U，但与杨女士家中地板颜色差别很大。
记者电话联系到该店的老板娘李女士。针对杨女士家的地板问题，李女士表示，她并没有送错地板。
“我送的就是她订的。包装盒上确实是0321U，订单上写着0321，是因为我们写订单的时候，后面这个‘U’基本上是不写的。树的年份不同，肯定会有色差。”李女士说。
“那为什么后来送的2箱是0321，确实是有这个编号的呀？”记者问。“后面两箱是送错的。”李女士说。
对于李女士回答，杨女士表示，既然她承认送错了，那表示，0321U和0321是不一样的。“我是2018年5月预定的，当时店里并没有0321U这个产品，商家也从来没有跟我说过，可以说，这个事情之前，我根本不知道0321U的存在，只知道0321。我后来也打过金億客服热线，对方说，0321U是2018年年底开始生产的。包装盒上的确也也写着批号是2018年12月25日。”
后来，李女士给了记者一个电话，说是金億地板区经理黄先生。记者按此电话拨过去，对方说在开车，之后回电话，但记者一直没接到回电。截至记者发稿前，记者又拨打了三次电话，一次对方在通话中，其他两次无人接听。
随后，记者来到临海市市场监督管局江南市场监督管理所。该所的副所长冯贻伟表示，杨女士已经拨打12345投诉，他们也接到此件投诉，此前都已向双方了解过情况。消费者认为商家送来的地板不是她预订的地板，编号不同，等级不同，是商家送错了。商家说，去年的型号是0321，后来厂家统一改成了0321U，两者是相同的。关于合格品与一等品的问题，区域经理说因为相关条例改了，不能再标一等品、二等品等，统一改为合格品。
“双方说法还是不一致，我们还要进一步确认，商家的解释确实如实，那么厂家要出具一个书面的说明情况。接下来，我们会根据双方提供的依据，进一步沟通协调，争取早日解决这个纠纷。”冯贻伟说。
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记者/章韵 文/摄
编辑/杨丽莉
一等品改为合格品，
但品质不能降级，
做生意，诚信很重要！