鲁达 hi，今天是我的生日——
海尔34岁了！
感谢一路有你，
尤其感谢那个特别的你！
1985年，
你来信反映，我们的冰箱有划痕。
张首席发现，厂里共有76台冰箱不合格，
于是召开员工大会，全数砸毁。
这一砸，砸醒了海尔的质量意识，
让我们在后来的全国降价狂潮中逆势提价12%仍然供不应求。
1996年，
你购买了空调，却在找人搬运上楼时被偷了。
很快，我们不但让用户告别购买空调还需自己搬运的时代，
还让用户享受到了绝无仅有的星级服务。
“真诚到永远”，自此永流传……
那个物资匮乏的年代，
你说，怎么所有牌子的洗衣机又大又重，在夏天特别费水费电。
我们如获至宝，推出了“小小神童”洗衣机。
迷你即时洗很快成为全国新风尚。
张首席总结说：
“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。
从此，夏天不再是洗衣机的淡季。
1997年，
你抱怨说，洗衣机排水管道常常堵塞。
我们跑去一看，
哇，原来老乡开始用洗衣机来洗地瓜了！
海尔默默推出“洗地瓜洗衣机”，
一时成为独门秘籍。
感谢有你，
尤其感谢那个特别的你！
世纪之交，一场德国酒会，
你是一位德国老太太。
张首席问：“你们会买海尔产品吗？”
“不，我会买美诺，那是艺术品”。
你的回答，坚定了张首席出海创牌而不是创汇的信念。
我们走出国门，同样遇见了特别的你。
你告诉我们，冰箱的制冷不太行。
哦，你是巴基斯坦兄弟，
你身处酷热之地，庞大的家庭成员每天打开冰箱50次以上……
我们研发出了你们喜欢的新冰箱，
我们的标准也成了你们的国家标准。
我们还量体裁衣，
为你们开发了一次能洗15件长袍的洗衣机，
以及能够应对当地电压不稳状况的产品……
对了，还有你，3万个你。
你们在电商平台上留下了3万个差评。
这些差评不是给我们的，
但是，我们的几个年轻小伙子，
据此于2013年推出风靡全国的雷神笔记本。
他们现在是我们平台上数千个小微之一。
500年前，亚当·斯密写道：
“对于一个员工来说，加在他身上的真正并有效的约束并不来自于他所在的公司，而是来自于他的客户们。”
500年来，
亚当·斯密一直是寂寞的，
没有公司敢响应、敢实践他的真知灼见。
但是，在过去的34年里，
在名牌战略、在多元化战略，
在国际化战略、全球化品牌战略和网络化战略阶段……
海尔都遇见了特别的你。
起初，你是压力也是动力。
现在，你一直和我们在一起，
我们+你，就是人单合一，
我们快乐地应和着伟大的亚当·斯密……
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文案： 海边 欧阳婵 Eliza 花笙
插画：不气 设计：Clair
签发：张伊