鲁达 全款3万余元订制全屋柜，约定55个工作日内货到并安装，但是距离约定期限已过去两个月，仍未见柜子身影，退费也成了难事。
今年5月31日，装修新房的郭先生来到西安市大明宫建材家居城含光路店，通过一楼“亚丹衣柜”订制了全屋柜，双方签订了合同，郭先生一次性交纳了全款3.17万元，约定55个工作日到货并安排安装，“按照合同约定时限，8月15日前商家就因该交付所购物品、到货并完成安装。但直到9月底都没见动静，我多次询问后，商家出具书面承诺27日到货安装，否则全款退还并赔付违约金。”郭先生说，预料之中，9月27日仍未到货，家中的装修进度也是一拖再拖，“亚丹衣柜”商家向他出具了退款申请单，但也是一直拖着，没有处理结果。
华商报记者在郭先生提供的《大明宫建材家居购销合同》中看到，甲方为郭先生，乙方为亚丹衣柜，乙方地址位于南大明宫1-C-26，合同中其他约定注明“货期已下单之日起55个工作日货好，货好后协助安排安装……”但在银联POS签购单中，却显示的是西安某郝博建材经销店。此外，在一份《违约承诺书》中，显示若未能按照约定日期（2020年9月27日）完成送货安装，全部退还郭先生全部货款……下方有承诺人强某签名及广州亚丹柜业有限公司西安分公司的印章，时间为2020年9月21日。
郭先生说，目前，虽然违约，商家给出的答复却是“无法退款”，“商家说柜子做好了，但是已经违约，并签订了违约承诺书，我可以不接受。”郭先生说，他向家居城也进行了反映投诉，未有解决方案，该店也已经在家居城撤店。
10月22日，记者联系“亚丹衣柜”负责人强某，对方称，门店目前已从大明宫家居城撤店，“广州亚丹柜业”是公司总部，他们是代理商，他则是个体经营……
强某说，因为郭先生订制的柜子部分需要复尺，复尺后才能下单，所以下单较晚，造成延期，“货物目前已经做好并可以送达安装，但是郭先生不接受，我和他协商很多次，违约金也可以赔付。”强某说，郭先生若在别的品牌订制还需等待，，并表示“柜子是专门订制的，我们也退不了。”
华商报记者 于震