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全媒体记者魏海洋报道 7月19日，家住鼎立·国际城小区A区16号楼2单元6楼的王女士到鼎立社区求助说，最近几天，她发现卧室和客厅天花板上多处漏水，白天到楼上敲门没有回应，晚上去敲门也无人应答。无奈之下，她只能拿盆在下面接水。漏水问题给她的生活带来了极大不便，希望社区能提供帮助。
接到王女士的求助后，鼎立社区党委书记郭丽霞立即带领工作人员到王女士家查看情况。郭丽霞等社区工作人员看到，王女士家卧室和客厅的天花板因被水浸泡已经部分脱落，墙面上也有被水浸湿的痕迹。随后，社区工作人员通过物业联系到了7楼业主。7楼业主表示，她在广州，一时半会儿回不到开封，但她父母那里有一把钥匙。之后，社区工作人员联系了7楼业主的父亲，但是得知他在医院住院，没法赶回去。后经沟通，老人表示可以把钥匙给社区工作人员，由工作人员把屋内阀门关闭解决漏水问题。
社区工作人员拿到钥匙后，在物业工作人员和辖区民警的见证下打开了房门。经检查，发现7楼业主家卫生间水管爆裂。为尽快解决漏水问题，社区工作人员和物业工作人员商议后，由物业公司保洁人员对屋内积水进行了清理，并对房屋地面进行了打扫。随后，社区工作人员将情况反馈给7楼业主。
水管漏水问题解决了，王女士家因漏水产生的损失怎么办？为促进邻里和谐，社区工作人员对王女士家房屋的修复问题进行了调解。经过调解，7楼业主表示王女士家可以先找人修复，她会将房屋修复产生的费用赔偿给王女士，王女士对调解结果表示满意。
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