luda 河南商报记者 张逸菲 文/图
3月10日，天气有些阴沉，郑州商户李荣华（化名）隔着自家店的玻璃门，目光茫然地望向正在施工的城东路。
去年8月，她以及沿街的其他商户收到了人民路街道办事处的通知，其店铺所在的城东路纳入“一环十横十纵”道路综合改造工程，需要对门头进行统一更换，可原本以为一个月就能完成的更换，一拖就是八个月。
迟到近八个月的门头
郑州城东路，是一条南北主干道。从北一路沿着经三路城东路隧道向南，途径顺河路、东里路、城北路，这里是中原古文化的聚集地，郑州商代遗址、隞墟、郑州文庙皆卧居于附近。
城东路上的郑州商代遗址
2020年夏末秋初，沿城东路东里路至城北路段东侧的临街商户，被人民路街道办事处工作人员通知，要对其进行门头的统一改造，工程施工方为中国建筑第六工程局郑州分公司（下文简称“中建六局”），工期最多为一个月。
商户手机里，记录着2020年8月初，开始拆门头的照片
但直到2021年3月，拖了将近八个月，门头还未安装到位，3月10日上午，河南商报记者来到现场，发现东侧商铺新门头的外立面已经就位，但各商铺的店铺名还没有安装。
从商铺门口拍的正在施工的景象，路面被挖开，正在进行管网铺设
不仅如此，商铺门口的非机动车道也在施工，沟壑遍地，共享单车被随意丢弃在绿化带；往日熙熙攘攘的人流早已不再，因为担心市民不知商铺仍在营业，几乎每家商铺都在玻璃上贴着打印出来的大字，“正常营业”。
为了让来往市民知道商铺还在营业，几乎每家商铺都在玻璃上贴着“正常营业”
“自从没有门头之后，收入差了至少一半。”打印店的商户说，安装门头遥遥无期，商户们经常聚在一起商量该怎么办。
“每个商铺都靠门头做生意，”拉面馆的老板说，“2020年生意本来就不好，这样下来，收入更是惨淡。”
一家品牌酒店的损失更加直观，“我们有90间客房，换门头之前，不说天天满房，入住率80%是能达到的，”然而，原有门头被去掉，作为临时店名的条幅又被要求不能挂得太高，“基本上，没有门头后，入住率只有大概30%。”
8个月来，商户各种渠道反映，但仍得不到解决
已经装好的统一门头外墙，质量也不容乐观。商户们介绍，没有统一门头前，自家门头上方都有雨搭，雨搭角度倾斜，下雨时雨水顺着顶部倾斜而下，直到路面，起码不会将商铺门口弄得潮湿不堪。
可如今，新搭好的房顶虽然被施工方做了防水处理，可却没有设置引流口，一到下大雨，雨水顺着墙缝直接流到商铺玻璃门内，卖茶叶的商户说，去年八月的一场大雨，积水直接从门口灌向室内，最深时雨水已经没过脚踝上方，“只要放在地面的东西全被泡了。”
近八个月来，商户们通过各种渠道反映问题，可不论是拨打市长热线、向办事处说明情况、找施工方和工程监理方，事情仍未得到合理地解决。
3月10日，河南商报记者在了解情况后，来到了人民路办事处东里路社区。城管科的负责人郑先生说，城东路商户反映的问题，不管是门头的统一更换、还是道路地修建，都属于市政府“一环十横十纵”道路综合改造工程，“中建六局作为施工方，负责完成以上的施工工作，办事处在商户和施工方中间，负责协调和沟通工作。”
“3月20日之前，确保能将商铺的统一门头安装完毕。”中建六局该路段的工程负责人李志刚承诺。
上述二位都表示，道路综合改造工程是一项大工程，包括路面整修、线网改造、更换统一门头等等，工序多、任务重，但是一旦所有工作都完成后，路宽灯明，一定会给包括各商户在内的附近居民，带来生活上的满足感。
工序多、扬尘管控等综合因素，导致进度慢
可是，即使需要进行多方面地协调，近八个月的时间，短短一段道路的整体改造，完成就那么难吗？
李志刚按时间线向河南商报记者梳理工程进展，“去年8月到11月底，我们同步进行了拆门头、修路等工作。修路时，我们还用围挡围了一段时间，按理说，这期间商铺最好不营业，但考虑到2020年生意不好做，商铺依旧照常营业。”
而不建议营业的原因，是各商铺门前道路需要挖开，进行燃气、自来水、电力三种管道地铺设，“那时候挖了很多两米宽、一米五深的沟，施工要一步步地进行，建围挡也是为了保障居民安全。”李志刚说。
到了去年12月，开始了扬尘管控；紧接着，农历新年的到来，也延后了工程的整体工期。
“我们施工方是严格按照设计图纸给商户做门头的，其实，防水本不在图纸内，但商户反馈了漏水情况，我们又对其进行了防水处理。”李志刚说，“完工后，如果绿化、路面、门头在内的工程质量出现问题，还能找我们进行维修处理，我们与甲方都签了合同，明确了质保期，也都交有质保押金。”
【声音】城市形象提升，需要商户用损失埋单？
施工方与办事处都对河南商报记者说，商户们如不满意施工成果，经其查验发现确有其事的，都会明确各方责任，进行维修。
河南商报记者如实将双方的态度反馈给商户，品牌酒店的工作人员无奈说，之前他们联系过办事处多次，请其协调中建六局解决，但是事情进展地并不顺利，“施工方有时过来、有时也不来，态度并不算积极，效率比较低。”
“我们非常理解市政府为了提升城市形象所发布的一系列政策。”商户们对河南商报记者解释，“郑州是我们的家，城市变美变好看，我们都愿意，但希望别以伤害我们的利益为前提。”
城市是“大家”，但每个人都有自己的小家。每个商铺的商户身后，都有他们在前方拼搏的动力，他们也希望通过商铺这个“窗口”，获得直接的收入，给自己的小家带来深切的满足感。
“我们说不出什么大道理，就靠着自己的小店养家糊口。”一位商户最后说道，“门头的事挺小，但也很重要，我们各自店的招牌都没有了，从外面看光秃秃一片，谁愿意来呢？这样就好看了吗？”
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编辑 吕瑞天 施尚景