luda 家住西山区某小区的王女士向条形码反映：最近全家回山东探亲了一个月，家里一直没人。可本月中旬，王女士接到物管工作人员的电话，说她家里欠缴1万余元的水费，让王女士及时处理。挂断电话王女士整个人都懵了，当天就赶回了昆明。
王女士：“自己一回家就和物业里里外外找了个遍，都没有找到漏水点，把家里的总闸关了，可水表还是转得飞快。王女士只能请昆明通用水务公司的专业人员来排查，可专业人员一到，就告诉王女士，她家的水可能早就有问题。”
王女士：“通用水务公司工作人员说，其实去年12月份就发现水不正常，我说你怎么不通知我，他说家里没人。”
之前的水费缴费记录显示：从春节开始王女士家的水费就在逐月增加，上个月交了400余元。
王女士：“200左右或者200多一点，这就是我们家正常的水费，2月份的时候300多了，我以为浇花浇院子的，可能用水多了一点，就没太在意。”
水费从几百一路"飙升"至1万多，到底是为什么？通用水务专业维修人员仔细检查后发现，是房屋入户的水管在漏水。
昆明通用水务公司工作人员：“管子一端是固定在房子上，因为房子沉降是正常的，只是说房子大部分是均匀沉降，稍微有点不均匀的时候，管子它肯定会受力，就会拉断了，拉开了一个口。”
了解事情原委后王女士有了疑问：3月份水费出现明显异常并产生欠费，哪怕自家没人，相关部门为什么不能及时采取断水措施呢？任凭这自来水流了几个月。
昆明通用水务公司工作人员：“欠费两个月才停，5月份去抄你的表，那个是供水条例上规定的，45天以后才能停水。”
既然漏水点找到了，除了及时维修之外，双方就水费问题也进行了协商。
昆明通用水务公司工作人员：“平常我们正常减免漏水，我们只减免50%，大概减免三分之一，减免3000块钱。因为你这个情况特殊，我们申请上去给你减免了6700块，你只交基本水费。”
王女士：“我有点冤，他们的水管是在地下，又没进到我们家，这块漏水了，我就觉得不是我们的责任。”
记者离开王女士家时，双方仍未达成一致。条形码也提醒广大市民，如果发现水费出现异常，一定要及时排查，以免产生更大的损失。
都市条形码记者报道