luda 极目新闻记者 董淑健
韩先生是一名退伍军人，在湖北省红安县万锦城小区为儿子买了一套婚房。2019年9月27日，韩先生到营销中心交纳了全年的物业管理费和5000元装修保证金，到物业公司领了钥匙，开门时忽然发现，房子已被别人装修了。
经详细了解，原来是开发商弄错了门牌号码，自家的房子被隔壁姓王的女业主错装了。王女士称装修花了20多万元，想要回房子，得先付20万元再说。
“又不是我要装的，装修费凭什么要我出？”韩先生说。
为要回自己的房子，韩先生多次找红安县住建局；多次拨打市民热线和12315投诉热线；4次到信访部门上访，都没得到解决。“到今年9月27日就是整整两年了，我每月都要供着房贷，却不知何时才能要回自己的房子！”
万锦城是红安县最贵的小区
万锦城小区位于红安县倒水河东岸、河东大道与金沙大道交叉路口、二桥桥头，红安县“一河两岸”工程的核心区域，曾坐拥红安县“地王”头衔。2016年，11栋、最高32层的万锦城楼盘建成后，马上被当地人看做地标，它集繁华地段、倒水河风光、学区房于一身，是红安县人人羡慕的、最好的房地产项目之一。
9月24日下午4时，极目新闻记者来到万锦城小区。
“目前这个楼盘的房价已超过7000元每平方米，红安的房价就是万锦城带起来的”，一位年轻的售楼小姐不无自豪地对记者说。
韩先生的房子位于3栋203室，89平米，两室两厅。他是2017年以每平方米不到5000元的价格签的合同，首付了13万元，然后就是每月付房贷。
“明明是我自己的房子，我每月供着贷款加利息，每次来看看都要求人”，韩先生指着房门上的“203”号码说，两年前这个门上没有号码，所以才会被202的房客装错。
售楼部工作人员打开房门。只见卧室、厨房、卫生间都做了装修，墙面涂料光滑，还装了不少灯具和其他装饰物，客厅以及浴室都用上了崭新的不锈钢和玻璃等材料。
“这又不是我要装的，我儿子在部队服役，这个装修风格也不适合他”，韩先生说。
为要回自家房子曾四次上访
两年前，发现自己的房子被人装修，韩先生找售楼处和物业公司协商。售楼处和物业公司这才知道，原来是钥匙发错了。
联系上202的业主王女士，王女士说装自己修花了20多万元，要退出来可以，先得把装修费如数还给她。
韩先生表示决不可能接受20万元的高价装修费，顶多愿意出5万元，因为自己不喜欢他人代为装修的风格，更不愿为他人的错误买单。双方意见出现分歧。
据韩先生说，他找到开发商，但开发商始终不承认自己的失误，告诉他，要么付装修费，不然就别想拿到钥匙，有本事你就去打官司，我们奉陪到底。
谈判陷入僵局，房子又不能不要，于是，韩先生只好找主管部门——红安县住房与城乡建设局出面协调。
据韩先生介绍，红安县住建局房地产市场监管股接待他时，提出的协调方案跟开发商的口径完全一致：不管谁对谁错，也不管什么责任不责任，反正你得承认你家房子已经装修了这一事实，隔壁业主出了那么大一笔装修费，不能白白受损失，你就得与人协商好，要么拿20万出来摆平，要么就去打官司。
韩先生说，“不论清红皂白地将开发商的方案强加给我，表面看上去只是推诿和敷衍，实质是对开发商的支持和纵容，对我的打压和欺负。”
“至于打官司，那我就更不敢了，我既没有实力与一家大开发商抗衡，也没有时间和精力消耗。”韩先生无奈地摊开双手。
红安县住建局黄美秀：你又来搞么事，不是要你打官司吗？
24日下午4时50分，记者跟随韩先生一起来到红安县住建局房地产市场监管股(物业管理股)，该股负责人黄美秀一见韩先生就情绪激动起来，大声说道：你又来搞么事，不是要你打官司吗？
当看了记者的证件后，黄美秀的情绪稍稍平静了一点，说“这种双方扯皮的事，我们没办法管，我们也出面协调过，但协调不了，有能耐就去打官司解决”。
红安县住建局官网公开信息显示，房地产市场监管股又叫物业管理股，股室职责是“负责全县房地产行业管理工作；指导全县物业管理工作；负责物业服务企业的服务质量和从业人员资格监督管理；对全县有关物业的备案工作进行指导和监督......”
主持红安县住建局全面工作的局党组书记、局长陈乾坤曾在官网公开承诺函中说，“城市是人民安居乐业的家园，城市管理事关老百姓的切身利益，历来是市民关注的焦点，也是我们工作的重心，我们要切实履行行业管理职能，强化多元化服务，用服务化解矛盾，杜绝监管粗暴化、简单化，始终讲究社会效果。”
承诺函第五条：“城建工作涉及到群众生活的方方面面，搞好服务是我们的本份。我们将建立快速反应机制，做到让群众有求必应。”
“难道这些承诺仅仅是挂在网上装装样子的吗？”韩先生愤怒地说。
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