鲁达 21日，据三亚市政府有关部门称，部分游客最近起诉三亚亚龙湾华宇度假村海滩厕所费10韩元，三亚进行了详细调查。
经查，涉事洗手间系违章建筑，厕所高价收费为违规行为。涉事酒店洗手间收费行为未经当地物价部门审批，收费票据未经物价检查机构监制，违反了《价格法》第十三条规定，予以立案，拟处罚5000元。(2月22日《京华时报》)特殊的地理位置和气候条件，加上当地在旅游产业上的持续重视和投入，让三亚成为著名的旅游城市，而亚龙湾景区更是早已名声在外，有人说，来三亚不到来亚龙湾，就等于没来三亚。有资料显示，2016年春节期间，三亚共接待国内外游客83.9万人次，其中亚龙湾度假区接待游客近40万人次，这样的成绩，当然值得骄傲，也值得分外珍惜。
然而，与此同时，也有不和谐的声音，“10元厕所”即是典型一例。涉事商家唯利是图，趁着度假旅游旺季游客较多便从中浑水摸鱼，不但未批先建起洗手间，又以10元显失合理的高价大肆收取费用，所谓“一颗老鼠屎害了一锅汤”，虽则个别商家一时从中得利，却让亚龙湾景区，乃至整个三亚的对外形象大打折扣。好事不出门、坏事传千里。可以想见，对于这样的“不雅”，监管部门如若采取“遮丑、护短”的消极态度听之任之，或仅点到为止，作象征性处罚，无异于隔靴搔痒，不但无法遏止此类现象的再发生，根据“250营销法则”，对于三亚旅游城市建设发展带来的负面影响将是持续而深远的。
令人欣慰的是，面对游客关于“厕所问题”的投诉，三亚地方表现出的态度和作为显得颇为“较真”和“小题大做”。通过细致缜密调查，不但迅速查实涉事酒店方面未批先建、价格违法等事实，对责任方拟依法处以5000元重罚，还针对此事暴露出来的景区厕所供给不足现状提出了得力的改进意见并立即付诸实施，此外，还大张旗鼓地对投诉者予以感谢和表彰奖励。纵观事件前因后果，三亚地方为“打造国际化热带滨海旅游精品城市”而摆出的“闻过则喜”姿态，令人感慨。对比近期国内有些地区在被动查处“天价宰客”事件中表现出的习惯性地方保护主义和息事宁人姿态，则显得磊落也令围观者心里舒服得多。
事实反复证明，对商家而言，严管重罚才能产生强大威慑，令后来者望而生畏。同样，对监管而言，管理者只有不怕丢面子，敢于对违法违规者大声说“不”，最终才会真正有面子。与此形成鲜明对比，本着狭隘心理无原则袒护无良商家的“和稀泥”之为，和这些商家本身的欺客宰客不义之举一样令人鄙视，长久来说，断送的也是原本看好的未来发展机会。有鉴于此，我们不妨对三亚有关方面高调处理“10元厕所”点个赞。