鲁达 【指南】做装修业务的时候，打电话给客户，很多客户每次都答应上门打听，但每次都放我鸽子。或者顾客上门了解后，每次都找借口回避。到时候是什么原因？顾客不来公司吗？而且，顾客被拒绝的次数越多，不自觉地减少了与顾客的联系频率和时间，越来越多的顾客去其他公司了解或交易。
那怎么去跟进客户？装修电销跟进客户的话术技巧是怎么样的？
一般话术案例（1）：
销售员：您好！王先生。今天给您打电话，是想问下您对装修还有哪些想要了解的地方？
客户：暂时还没有，谢谢！
销售员：好的，那您要是对装修方面有什么问题的话，可以随时联系我。
客户：好的。
一般话术案例（2）：
销售员：我们公司的优势在于。。。
客户：这样吧，你加我的微信，把你们公司的效果图发给我看看。”
销售员：好的，请问您的微信号是多少？
客户：加我的手机号码就是。
以上两个电话跟进的案例是否成功？答案显而易见是否定的。80%的客户是不会主动再联系的。那如何做才能与客户保持联系？在推进销售进程的同时，让客户记住你？
成功跟进话术案例：
“王总，我是XX装修公司小A，上次给你的样板房效果图是很漂亮，但现场的感觉比效果图更漂亮，而且明后天我们公司在样板房有现场下定优惠活动，可以帮你节省2万以上的装修费用，性价比超值。你看是今天来，还是明天来？
现在的客户都比较懒，如果没有一定的利益动力，他们是不会主动联系你的。销售员要了解客户的需求点在哪里？让客户跟你保持联系的5大理由有哪些？要为客户提供怎样有价值的东西？怎样让客户觉得每次跟你联系都有收获？对不同的客户怎样才能提供不同的增值服务？
最后总结和牢记，跟进电话的细分步骤：
1、表明身份：我是XX装修公司小A
2、承上启下：上次给你的样板房效果图是很漂亮，但现场的感觉比效果图更漂亮。
3、利益吸引：下定优惠活动，可以帮你节省2万以上。
4、提出问题，确定时间：你看是今天来，还是明天来？
好的，今天就写到这里。我是红瓦，欢迎一起交流。图片均来自网络，如有侵权，请联系（q：3077273008）我删除。