鲁达 最近，中国商业联盟公布了2014年零售企业百强名单，排行榜中五星电器以33名的成绩名列家电专业类零售商前三名。
几乎同一时间，记者也发现，五星电器的官方网上商城五星享购悄然上线了预包装食品、软饮料、服饰/箱包/运动/户外、车载电器和汽车用品等快消品及百货。这是否意味着五星电器也要进行多业态拓展呢？五星享购负责人于鲲表示，五星电器依然坚持以家电和消费类电子产品为主的经营业态，但是会无限拓展与“家”及“家庭生活”相关联的多元化商品。这一方面是为了满足消费者生活中的多场景需求，另一方面也是为了增加线上的顾客粘度。同时五星电器已将千万级会员线上线下积分打通，价格相对较低的快消品的引入有助于提高会员购物体验。
除了食品、软饮外，五星电器除了引入快消品的转变已经持续一段时间。年初五星享购就上线了旅行箱包、体育用品和车载设备等一系列非家电品类。在半年的时间里，这些品类的销售量不断上升，正是市场对五星享购的正向回应。积累一些经验后，五星享购还在接触调味品、烘培模具、母婴用品、儿童玩具等一系列全新品类以及以旧换新、缴费充值等本地生活类服务产品。五星享购正在从“商品垂直”向“用户垂直”进行转向。根据不同的顾客属性和需求，规划有针对性的商品组货和营销活动。
从家电类“耐消品”拓展到食品百货等“快消品”，虽然是一字之别，背后的操作模式天壤之别，五星能适应吗？面对这样的质疑，五星享购负责人给出了一句话：“我们的平台是开放的。”事实上，为了兼容运营模式的不同，五星享购的工作人员完全颠覆了传统的操作流程，并为新品类的引入设计了全新系统，例如，为满足快消品供应商对于货款流转的高要求，五星享购在其财务和ERP系统进行了定向升级。“我们不满足于做一家家电类垂直电商。”该负责人强调。然而营运模式可以变，但是对于供货商产品质量的把控只能加强。凭借着多年来对于产品质量的管控经验，五星享购对于食品等百货类供应商的资质和产品质量提出更高的要求，因此面向消费者的商品质量是让人放心的。
今年以来，五星电器总裁潘一清不止一次强调，五星要走自己的电商道路，这一条道路以“有效”为前提，以强调用户体验为要旨。五星计划未来两年内将投入约2亿元升级信息系统等硬件。
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