鲁达 “资金链断裂风险？一会儿说我们赚了大钱，又担心我们没钱。”
“再销售来源的4%能推动房价上涨吗？单击
“独家房源不能按时出售。我们要赔偿违约金，房价高是有原因的吗？巴不得卖低一点。
”“挪用理房通的资金？我们没必要、也没理由去冒被取消资质的风险！”
从上周起，链家上海分公司出售查封房、抵押房等问题房源的事件不断发酵，并受到市场和媒体的多方关注。3月1日，链家集团对近期上海发生的两起客户投诉事件再次道歉，并公布了一系列整改措施。同时，链家针对外界对其资金监管平台“理房通”、链家创新金融业务“链家理财”以及网上流传的链家故意做高房价等质疑和传闻给予了澄清。
“对于近期上海链家公司的两起投诉事件，我们已在第一时间进行了严肃的内部调查和整改，并与客户进行了密切沟通和协商。我们对过程中客户所遭遇的损失和困扰，致以最诚恳的歉意。”针对上海两起因不规范经营导致的官方调查风波，链家董事长左晖表示。
针对两起投诉事件，认赔道歉就完了吗？
（事件回顾，可拉到文末查看）
链家已帮助客户庄先生，找到了满意的房屋，并签署了购房合同；同时也已帮助客户黄先生完成房屋交易，目前链家仍在与其保持密切沟通，并将妥善完成后续服务。
依据《链家地产管理人员红黄线管理规定2.0》，链家对上海链家营运总经理、大区营运总经理等两起事件的相关责任人，予以黄线处分（一年内两次黄线处分，将予以辞退），一年内不得晋升，部分负责人予以降职处理。
同时，一些目前仅在北京实施的服务承诺，链家将在全国多个城市范围内逐步推开。“未来链家将会从信息披露、交易安全和经纪人职业化三个方面去改善。”左晖表示，在信息披露环节，从3月2日起，链家所有客户投诉单都将在链家网进行公示。
此次纠纷是链家快速规模扩张的后遗症？
链家于2015年收购上海德佑，快速扩张其在上海二手房交易场的规模。目前其业务已在上海二手房中介排行中占据前三名的地位。同时，2015年通过收购，链家成功进驻广州、深圳、成都等城市。有业内观点认为，链家此次在上海的交易纠纷，是其快速规模扩张的后遗症。
左晖回应，不可回避的是，上海投诉事件背后，反映出上海链家在信息披露、服务承诺推进和客服效率等方面的问题。发生后，链家对上海的交易单逐一进行了排查，杜绝这类事件再次发生。
链家故意做高房价？
近期，有传闻称链家在上海联合业主做高房价，甚至于通过控制房源和炒房来哄抬房价，以此从中牟利。
左晖表示，链家独家房源数量十分有限，难以撬动整个市场房价上涨。“以最为成熟的北京市场为例。目前链家在北京有一万一千套左右的独家房源，其中真正意义上的独家房源仅占80%，也就是八千余套。而目前北京在售的二手房源估算在11万套左右，新房约10万套。4%的在售房源能推动房价上涨？”
根据链家的独家房源机制，链家经纪人故意抬高房价并不合逻辑，左晖表示“独家房源的含义是有一波着急用钱的业主，将房子独家交委托给中介，中介要向其倾斜销售资源。如果委托合同约定的一定时间内销售不出去，中介将会赔付客户。在这种情况下，对于中介来说，应该是成交价格越低，成交速度越快越好。”
监管资金形成大量资金沉淀？
作为链家金融闭环中的重要一环，“理房通”也被指违规。质疑声音称，大量购房者将首付款或定金放入该第三方支付账户，事实上形成大量沉淀资金。
什么是“理房通”
是链家旗下定位于全国房屋资金担保支付的第三方支付平台，2014年7月10日获得央行颁发的“支付业务许可证”。
理房通主要负责买卖双方在房屋交易过程中涉及的定金、房款、物业交割保证金、经纪公司服务费等所有资金安全。通过对买家的房款进行监管保护，在买卖双方过户完成后再进行解冻支付。
理房通副总经理宋靖宇
“根据中国人民银行的相关规定，客户交给理房通的钱款实际上是放在存管银行光大银行的专项备付金账户。理房通每月会向中国人民银行提交支付机构客户备份金信息统计报表，接受定期检查。”理房通副总经理宋靖宇表示，理房通主要是为了解决二手房交易过程中各项钱款的安全和快捷支付，这些钱款在理房通存放的周期仅为几天，更不可能形成大量资金沉淀。
作为理房通的备付金存管银行，光大银行方面表示，理房通符合《支付机构客户备付金存管办法》中国人民银行公告[2013]第6号中的规定，备付金账户独立于理房通的自有资金，未出现擅自挪用、占用、借用客户备付金的情况，以及以客户备付金为他人提供担保。
理财产品存在资金池风险？
对于链家理财的P2P理财产品，也有质疑表示，该类交易信息极不透明，难以判断资金流向，会存在资金池风险。
链家网首席风控官王志伟
“链家理财推出的理财产品均具有真实的交易双方和标的。通过首信易支付这一平台，投资用户和借款用户双方的资金均在在农业银行的备份金账户中。”链家网首席风控官王志伟表示。
据链家方面介绍，截止2016年2月29日链家理财已累计成交180亿，贷款余额29亿，投资人超过30万，人均投资金额近16万，到期本息总付率100%。链家理财的支付通道和账户托管服务，均由易智付科技（北京）有限公司（简称“首信易支付”）提供。
什么是“首信易支付”
1998年11月12日，北京市政府与中国人民银行、信息产业部、国家内贸局等中央部委共同发起首都电子商务工程，并确定首都电子商城（首信易支付的前身）为网上交易与支付中介的示范平台。首信易支付用户账户资金交易全程受中国人民银行监管。
事件回顾
2月23日，消费者庄先生和黄先生在上海市消保委对上海消费者经常使用的网上房产中介交易体察的通气会上分享了在链家购房的的遭遇。
购房人黄先生介绍，链家中介欺瞒了房产的抵押情况和房东的信誉情况，自己支付了七成首付后，房子却接连被三家法院查封，链家更要求自己将父母名下资产作为抵押资产作信用担保才肯继续办理交易。而在另一案例中的庄先生表示，自己支付了定金后在签订正式协议前才被告知，房屋有１６７万元的抵押贷款，房产证无法办理，而这笔抵押贷款竟然是由链家中介以工作人员名义借给上家、以供其购买其他房产的。
2月24日,上海链家在其官方微博发布《关于近期与上海链家有关的两项纠纷的声明》，称上海链家将第一时间成立专案组对此事进行调查，并称是员工在交易过程中的不严谨，导致了消保委公布的两起案例的服务瑕疵。
此事件经媒体报道，受到多方关注，上海住建委要求链家下线金融产品、撤销橱窗广告以及停止独家代理的业务，所有橱窗广告全部下线。
2月25日下午，链家董事长左晖在其朋友圈做出了正面回应。他表示：“面对纠纷我们通常的态度的确是不去辩解，因为绝大多数纠纷都有我们自己的问题，我几乎还没有看到一起消费者的投诉中我们的经纪人是没有瑕疵的。”
2月26日，链家与受损客户达成和解，并妥善处理了此事。
同日，链家方面对本次事件作出具体回应称，链家各城市在第一时间对相关业务进行了彻底盘查，其他城市的业务一切正常。
对于这种二手房交易中存在的风险，小编在咨询了法律人士后特别提醒：
购房时买房人要谨慎签署合同；购房人也可以通过全国法院被执行人信息查询，检索房产是否被法院查封，以规避风险。
采写：方王洋
编辑：心塞的小编
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