鲁达 2018年6月27日，西安国美十八周年庆祝开幕大会在西安威斯汀酒店隆重举行，政府机关领导人、陕西省主流媒体代表、家电企业代表、各行业代表出席了会议，300多名嘉宾共同作证。
发布会现场，彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、小家电、数码电脑7大品类近百家厂商负责人如约而至，众厂商负责人表示，西安国美18年如一日的奋斗精神、拼搏精神深深感染了合作伙伴们，我们也愿意拿出更多的资源支持西安国美18周年庆典，希望与西安国美携手再创佳绩！
西安国美业务总监孙兆国先生讲到，即日起，在国美门店预存18元，即可获得西安国美18周年VVIP特权卡，凭特权卡可享8大特权：1.体彩刮刮卡一张；2. 200元家电优惠券；3. 18周年限量版“环保帆布包”；4.家电免费售后保养增值服务；5.预存即送抽奖券；6. 1800元家装礼金券；7.180元国美&鼎高家具礼金券；8.至福尚装饰即可领取洗衣液一桶。另外，活动期间购物即可参与抽奖，赢取智能锁/平衡车/空气净化器，更多详情请咨询店内销售人员。
在服务方面，孙总讲道，“服务不是一句口号，顾客买东西就图个放心，安心和省心”。服务的好坏不在于一次销售达成，而在于是否有保障。
业内人士指出，零售服务并不仅仅是“售后服务”，而是从消费者进店的第一声问好开始，一直到产品最后的以旧换新，涵盖“售前”、“售中”、“售后”全过程。国美以服务创造黏性、以服务创造信任，已成为零售企业争先效仿的模板，更真正提升了消费者的整体服务体验。
18年来，西安国美一直在努力为消费者提供高性价比、高品质家电。经过多年的努力，西安国美已经沉淀出“以消费者为中心”的服务理念。