鲁达 最近，市民李女士拨打本报热线96663，于11月12日在崂山区高科院装饰城市Kapuchino瓷砖店预订了1万多块瓷砖，支付了5000元的定金，要求7日到达，第10天不到100张。因为使用延迟，所以想退货，所以对方没有退出，态度不好。
李女士认为对方送瓷砖的时间比约定的时间要晚,并且耽误了工期,想退货退钱,但是双方协商多次,一直都没有一个让双方满意的结果。对李女士反映的情况,记者联系了卡布奇诺瓷砖店的王经理,王经理表示,因为瓷砖需要上门测量,然后确定尺寸以及数量,还需要进一步的加工运输。上门测量的时间是在11月15日,根据11月15日上门测量的日期,7天之内送货也没有问题,而且当时只是因为客户所谓的“送货晚了”,瓷砖并没有质量问题,对方就要求退货,客户退货的原因并不能让人接受。
对双方各执一词的说法,记者咨询了山东文翔律师事务所的刘书峰律师,刘律师表示,双方对于交货的期限以及退款的条件都没有明确的书面条款,在双方都不认可对方证据的情况下,最好还是保留好自己的证据,交由第三方机构进行仲裁或者调解。
半岛记者 潘立超 报道
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