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法制晚报(记者陈思)河南郑州的一家公司使用了与全国知名中介组织“我家”相似的招牌、标志，在当地从事房地产中介业务多年，由于经营不诚实、不规范，顾客纷纷拉起白旗抗议维权。
记者了解到，近日，伟业我爱我家集团以“商标侵权”和“不正当竞争”为由向河南省郑州市中级人民法院提起对“河南我爱我家房产中介有限公司”的司法诉讼，法院已受理此案件。同时，业内人士提醒消费者注意区分这些山寨中介，避免在房屋交易过程中遭受损失。
“高仿”我爱我家 全国多地频现
黄底蓝字的“我爱我家”标识、蓝色小房子的logo——郑州一家中介公司的多处分店的店面招牌，与全国知名中介机构“我爱我家”的门店如出一辙。
不过仔细观察会发现，招牌细节与“正品”并不相同：正牌“我爱我家”的logo上留下的网站域名为“5i5j”，而并非这家门店的“wawj”。记者拨打该家公司的客服专线，客服人员表示，他们是郑州当地的公司，与伟业我爱我家集团没有关系。当记者质疑为什么门店招牌看起来很相似，对方则表示“近期就会更换”。
伟业我爱我家集团副总裁胡景晖接受记者采访时表示，“我爱我家”的商标于2002年的3月21号核准注册，郑州这家公司则是2004年5月21号用“河南我爱我家房产中介有限公司”的名称进行了企业登记。但“我爱我家”经过多年的发展，早已成为中介行业的引领者和标杆，2014年获得了中国驰名商标认定。
“这并不是个例”，胡景晖介绍，我爱我家在全国范围内拓展业务的过程中，经常遇到当地已用此名称开店并使用雷同标识的情况。“包括长春、海南、西安、银川、乌鲁木齐，以及一些二三线城市，包括北京周边的燕郊等地区，都能看见这些‘山寨店’。”
小中介傍大牌 交易安全无保障
为什么这些中介热衷于在外观上仿冒“大牌”中介呢？胡景晖认为，品牌的背后赋予了一系列较高的服务标准，吸引了客户，这也是一些小中介愿意“傍大牌”的原因。
首先，在“真房源”方面，包括我爱我家在内的品牌中介机构会要求房源的业主有真实委托出售的意愿，同时要求户型、价格、图片都要真实，成交后及时下架。
第二，在保障产权的交易安全性方面，我爱我家会通过政务查询渠道开展产权调查，确保产权的安全性。并且承诺如果因自身疏忽导致问题，要承担赔偿责任。同时，向客户推广交易的资金监管，通过正规的渠道去化解风险。
第三，人员方面，品牌机构对从业人员的招聘、培训、在职管理都比较严格。但一些中小机构做得并不理想，人员流动性较大，很多经纪人没有持照或者持证上岗，会带来潜在的问题。
近日郑州这家公司被客户拉白条幅抗议，正是消费者权益受到侵害的反映。胡景晖认为，交易过程中出现问题后，很大程度上要依赖于经纪公司的服务的承诺保障，以及服务的协调机制来解决。显然，非品牌的经纪机构很难做到这些。
骗消费者坑企业 涉嫌不正当竞争
郑州这家公司的行为欺骗了消费者，同时对我爱我家的企业形象造成了影响。北京东正知识产权代理有限公司知识产权顾问奚卫伟表示，该公司将伟业我爱我家集团合法注册拥有的“我爱我家”商标登记为商号，并且没有正确使用，造成了公众的混淆和误认。“拉横幅”事件发生后，导致相关公众把提供服务的来源和正牌“我爱我家”之间产生了某种联系。这种行为根据《商标法》及相关的司法解释，已构成对商标专用权的侵权。
其中，“高仿”我爱我家的门店招牌就是对于企业字号的不正确使用。该家公司把“我爱我家”四个字从“河南我爱我家房产中介有限公司”企业字号一整串的名称当中脱离出来突出使用，并且使用我爱我家特有的包装装潢设计，涉及到《反不正当竞争法》中关于侵犯知名商品特有名称包装、装潢的条款，足以构成不正当竞争行为。
奚卫伟建议，伟业我爱我家集团可以通过司法途径要求该家公司停止侵权，停止使用门头装潢等一切标识，同时放弃字号。同时，建议工商部门完善相关制度，从企业名称登记环节，避免与已注册商标或驰名商标“重名”；此外，应该加强对企业名称正确使用的监管，避免类似的“高仿”店面堂而皇之出现在市面。
胡景晖提醒消费者，目前伟业我爱我家集团在全国范围内的北京、天津、太原、南京、苏州、上海、杭州、成都、南宁、郑州、青岛、无锡、武汉、长沙、南昌等15个城市有业务落地，除在武汉、长沙、南昌三个城市有部分加盟店外，其他门店均为直营店。建议消费者登录“我爱我家”手机客户端或者官方网站查询门店分布情况。
文/记者 陈斯