鲁达 才三年多买的差不多一万块钱的冰箱突然不制冷了，给美的售后打电话要求维修，以为是某个零部件有问题，以为更换就可以了，没想到机械师打开了冰箱背面的后盖，立刻愣住了。里面的管子烂了。师傅说，人们用十年也不会这样。管子没破，全是铜锈，修理费用达1200元(美国冰箱的保修期为3年，我同年买的天鹅洗衣机保修期为10年，同样是冰洗电器，保修期限相差那么多年)，师傅离开时收到了50元的访问费(据说一年后都要收费，如果决定修理这笔钱，可以包括在修理费中)。(莎士比亚，模板，修理费，修理费，修理费，修理费，修理费。)
当初买这个冰箱的时候销售人员可是以过硬的质量作为卖点来标榜的，说是一分价钱一分货，除了贵点没其他毛病，在未来十年的使用过程中可以让你省心，放心，现在真是啪啪打脸啊，才三年多就出现了这么严重的问题，明明是自身产品质量有问题，却要消费者来埋单，1200元的维修费都可以买个不错的小冰箱了，可这么贵买来的冰箱不修又不可能，毕竟才用了三年多，还是很新的，不可能不要了换新的，但维修费实在太高，于是就和美的售后要求减免维修费，至少他们也该承担一部分，售后客服说去申请，当天可以回复，本想着售后处理的效率还可以，本着信任就没去催，结果一直等到晚上都没有回复，第二天再去问，结果回复仍是今天回复，呵呵，今天，永远是今天，在再三催促下，终于在第三天等来了结果，真的是不敢置信，这么大的一个集团，维修费居然只减免了150元，还不包括那天已经收取的50元，收的时候明明说明了如果维修就充当维修费，现在却连这50元都要抠着。等了三天就给这么个答复，还只是一个维修点的申请回复，这要放到集团走流程还不是要走半年啊，如此的工作效率和对待消费者的态度，难怪生产出的产品是这么差劲的质量了，对美的的信任可以说是荡然无存。150元都不够抵我那些坏掉的食物。
一个冰箱出现质量问题需要维修，花费了4-5天时间冰箱还没进行维修，现在可是夏天，那么高的温度，食物没有冰箱很难保存，只能先把冰箱修好，只减150元我也认了，只希望赶紧修理好，可美的根本不从消费者角度出发，就连来把冰箱拉走这么一件事都能拖上3天，先是说要第二天才能安排人来，明明还是上午却不安排，我们都已经等了4-5天，应该可以很快安排啊，结果第二天等到了晚上还没来，一堆的理由，那就第三天，然而到了第三天告诉我没空，要我继续等待，我真的已经彻底无语了，连话都不想再多说一句，这就是美的的服务，可真行！！
美的在国内家电行业也算是一个大品牌了，很多消费者都会选择，因为信赖这个品牌的价值和产品质量，可没想到现实是质量竟如此之差，家里以前的另一个品牌的冰箱用了10年都没有任何问题出现，想着支持国产就换个美的试试，谁想到……怪不得美的的保修期只有3年，他们对自己的产品只有3年的信心，3年过后反正不属于保修了，修理价格高，不从消费者本身考虑，一种你爱修不修的姿态，哇，真的好大牌！
这样的产品和这样的服务真不知道品牌价值在哪里？！产品和服务是企业的生命力，不知道美的冰箱这样的质量和服务还能有多强的生命力，别把消费者的信任肆意挥霍，这些是需要珍惜的！
美的已经列入不可信任的品牌，今后是不会再去选择，也绝不会推荐给身边的任何人，也建议大家谨慎选择！
锈的不成样子的管子