鲁达 前段时间回答了关于老家的电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏，电力局是否应当承担责任的问题，当时家居杂坛给出的个人的观点是如果是由于电力系统原因或者是电力工作人员操作的原因导致的电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏时，电力局就要承担相应责任；如果是由于个人私自改装改装电路时误操作的原因造成的电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏，电力局是不承担责任的。
这个问题很有意思，家居杂坛给大家说说为什么会出现电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏的情况：
- 我们根据问题的信息即电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏的信息可以知道，这一条街应该是由同一个变压器供电的，供电的形式可能是TN-S系统或者是TN-C-S系统，也就是所谓的三相五线制，而到每个用户家中是都是利用的三相中的一相和共用零线来实现单相供电的；
- 由于是整条街的电器被烧坏而不是某几户的电器被烧坏，那么说明此时火线和零线之间的电压是380V，出现火线和零线之间的电压是380V的情况，家居杂坛个人观点有以下几种情况；
- 第一种可能导致火线和零线之间电压是380V的情况是总零线断路：如果整条街的总零线出现断路，断电出现在总配电箱以后居民配电箱之前，那么此时就出现了电位的漂移，造成有着家里的电压高可能会接近380V，有些家里的电压很低；电压高的家里的电器就会被烧坏，电压低的家里的电器不能工作；
- 第二种可能导致火线和零线之间电压是380V的情况是误操作：如果电工在操作的时候误操作，把其中的一根火线跟零线接反了，此时就相当于用户家里是两根火线入户，那么此时的电压就是380V，这个原因是跟题目所说的现象最为符合的，家居杂坛认为也是这个原因导致的电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏；
- 第三种可能导致火线和零线之间电压是380V的情况：电力系统故障即如果在变压器以后在居民配电箱之前的位置发生了零线和火线的短路，也可能出现电压升高的情况，但是现在的供电系统各级都有保护，如果零线和火线短路就会跳闸，这种情况造成烧坏电器的几率很小。
- 所以说，电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏，无论上面的哪种情况基本上都是电力局的原因，当发生了电压突然升高到380V，导致一条街中使用的电器被烧坏，我们一定要及时反应，让电力局来赔偿。
然后家居杂坛再给大家说说我们如何防止出现电压突然升高到380V，导致电器被烧坏的情况：
- 我们只需要在自己家里的配电箱内的总开关下口安装一个过欠压保护器，最好是自复试过欠压保护器，这个很多地方都有卖的，安装也很简单，当线路中的电压超过规定要求的时候，自复式过欠压保护器就会进行保护，当电压正常时又会恢复供电。
- 现在新建的商品房都是标配的自复式过欠压保护器，也就是在电表下口安装了空气开关，空气开关的下口都安装自复式过欠压保护器，这样就可以很好地预防电压的突然升高而造成电器的损坏。
其实电压升高导致的电器烧坏的情况，电力局都是会按损害情况来赔偿的，但是如果你不提他也不会给你赔偿；而且电力局都是有意外损坏的相关保险的，所以出了问题就找电力局就可以了。