鲁达 商业地产的体验和考察，不仅仅是“逛”商场！
无论大家是从事商业地产的实操人士、媒体，还是关注和热爱商业地产的消费者，其实每个人心中都有评判商业做得好不好的最重要的“一杆秤”。
可能是商场的开发商、运营商、地段、交通、定位、设计、动线、硬件、品牌、运营、服务和经营状况等等，宏观之处数不胜数。
也可能是商场的卫生间、停车场、保安、电梯、导览图等等，细微之处动人心。
今天独角Mall这篇推送，大家也看到，从名字开始就自带“画面”和“味道”！
没错，与以往的商场踩盘不同，这一次独角Mall应广大粉丝呼声，不谈商场的业绩和运营等方面做的好不好，就从商场的卫生间入手，一个月暴走深圳20家购物中心的厕所，出了一份实蹲测评！
我们按照深圳典型地产开发商分类，分别对深圳湾万象城、万象天地、海岸城、壹方城、海雅缤纷城、益田假日广场、来福士广场、卓悦中心one avenue、欢乐海岸、深业上城、星河COCO PARK、印力中心等商场的卫生间，进行了一一打分。
从测评中，深圳各个购物中心的卫生间情况是什么样的？哪几家得分最高？哪几家“不忍直视”？
1.测评标准。
本次测评，独角Mall选取了20个样本，分别从5个维度：功能感、整洁感、服务感、设计感、便捷感，对深圳购物中心的卫生间进行测评打分。
以下为测评打分的具体分值和维度标准：
2.测评排名。
根据上述测评维度和标准，独角Mall统一打分后，我们选取的20家商场卫生间最后的成绩排名情况如下：
从分数排名来看，深圳湾万象城、卓悦中心one avenue、汇港二期、平安PAFC MALL的得分处于第一梯队，总分都有80+（包括80）。
从现场体验来看，做的好的卫生间，要么是功能十分齐全，要么是卫生清洁非常用心，要么是服务细致和贴心；而做的不好的，各个方面都稍显敷衍。
从得分高低与商场的开发商和业绩挂钩来看，头部开发商和业绩较高的商场，卫生间往往打造和运营的更用心，更受消费者认可。
ps：1.参与本次调研的人员都是妹子，本次调研只针对各商场女卫生间。
2.部分商场每层楼厕所可能不一样，本次测评打分主要为独角Mall当天体验的单层、单个卫生间（母婴室功能除外，母婴室针对整个商场）。
3.本次测评为个人体验，仅供参考~
NO.1
华润万象生活
深圳湾万象城：87
调研时间：7月16日
功能感（20分）：20
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；置物台；挂钩；手机架；穿衣镜。
整洁感（20分）：18
干净卫生，淡淡的香味，卫生间比较宽敞，现场有看到阿姨打扫。
服务感（20分）：15
有：纸巾；消毒液；提供女性特殊时期用品服务。
无：马桶垫纸；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：18
比较新潮和轻奢，与商场整体设计调性一致，设计体现品质感。
单独设置有休息区和化妆间，化妆区域还有插头和镜子。
便捷感（20分）：16
商场里面有明显的标识，位置好找。
一层没有卫生间，商场卫生间总数量为10个（人工统计）。
NO.2
卓越、金地、大百汇
卓悦中心one avenue：86
调研时间：7月14日
功能感（20分）：20
有：蹲厕和马桶；母婴儿童室；挂钩；置物台；手机架；洗手台（儿童洗手台）；穿衣镜。
整洁感（20分）：18
地板和内部环境都非常干净，没有异味。
卫生间大，两排对面，宽敞舒适。有阿姨现场打扫，有清洁单。
服务感（20分）：15
有：纸巾；女性特殊时期用品服务；还放置了绿植，烘手器。
无：马桶垫纸；消毒液；卸妆水和化妆棉等。
设计感（20分）：18
整体白色系设计，灯光，地板，色系等都是白色，干净舒服。
卫生间过道和外面还设置了网红打卡墙纸和元素，有较大的休息区。
便捷感（20分）：15
商场里有卫生间标识，有两个入口。位置好找，不过走进去要弯绕一下才能到达。
由于卓悦中心商场和写字楼分区较多，未统计商场卫生间总数量。
NO.3
招商蛇口商管
汇港二期：80
调研时间：7月19日
功能感（20分）：18
有：马桶和蹲厕（比较新）；
洗手台（儿童洗手台）；置物台；挂钩；手机架（部分有）；穿衣镜（部分有）；
母婴儿童室（智能开门，设备新，服务性强，装修温馨）。
整洁感（20分）：18
总体比较宽敞，比较干净，无异味，有香氛，现场有保洁阿姨打扫。
服务感（20分）：10
有：纸巾；女性特殊时期用品服务。
无：马桶垫纸（但是有坐便清洁纸）；消毒液；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：18
蛇口元素设计，洗手间入口摆放有盆景造景，整体灯光较暖，休息区也有蛇口元素，总体颜值比较高。
便捷感（20分）：16
商场卫生间标识明显，位置好找。
每层都有卫生间，全部楼层10个洗手间（人工统计），数量较多。
NO.4
平安不动产
PAFC MALL：80
调研时间：7月15日
功能感（20分）：16
有：马桶；母婴儿童室；挂钩；置物台；穿衣镜；洗手台。
无：蹲厕；手机架；儿童洗手台。
整洁感（20分）：17
很干净，无异味，还有淡淡的香味。洗手台和地板都很新和干净。
卫生间里面数量不多，单排。现场没有清洁单和阿姨打扫。
服务感（20分）：17
有：纸巾；马桶垫纸；卸妆水和化妆棉；女性特殊时期用品服务。
无：消毒液。
设计感（20分）：17
金属感风格。整体设计多金属元素，灯光亮黄温暖。镜子里面内嵌灯光带，时尚。
便捷感（20分）：13
位置好找，有标识，但是没有明确的指向。
商场每一层都有卫生间，一共7个（人工统计）。
NO.5
益田旅游商业
益田假日广场：79
调研时间：7月21日
功能感（20分）：18
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；置物台；挂钩；穿衣镜。
无：手机架。
整洁感（20分）：16
卫生间干净，无异味。有阿姨现场打扫，清洁及时。
面积和空间比较宽敞，走动比较方便。
服务感（20分）：15
有：纸巾；消毒液；女性特殊时期用品服务。
无：马桶垫纸；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：13
简约木质风，但灯光氛围昏黄，其它设计元素不明显。
便捷感（20分）：17
标示较明显，人口处、转角处等设置了标识牌，好找。
每层都有卫生间，卫生间数量一共15个，数量多。
NO.6
星盛商业
星河COCO PARK(一期)：79
调研时间：7月15日
功能感（20分）：20
有：蹲厕和马桶（马桶可伸手感应替换便洁套，有温度显示）。
母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；置物台；手机架；穿衣镜。
整洁感（20分）：16
整体比较干净，无异味。有阿姨在现场打扫，无清洁单。
但整体空间不是很大，卫生间数量不多。
服务感（20分）：14
有：纸巾；马桶垫纸；女性特殊时期用品服务。
无：消毒液；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：13
灯光明亮，其他设计元素几乎没有，无休息区。
便捷感（20分）：16
有明显的卫生间图案和文字标识，很好找，很快就能到达。
商场每一层都有卫生间，一共10个（人工统计）。
NO.7
壹方商置
壹方城：78
调研时间：7月14日
功能感（20分）：16
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；手机架。
无：置物台；穿衣镜（我们看的该楼层的该卫生间没有）。
整洁感（20分）：15
没有异味，很干净。现场有看到打扫阿姨。
卫生间挺大的，分了2个区。但马桶位位置比较窄，进出容易和出纸的位置撞到。
服务感（20分）：15
有：纸巾；马桶垫纸；女性特殊时期用品服务。
无：消毒液；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：14
颜值挺高，有点偏现代风格，整体比较简约。
洗手间、休息区的灯光比较明亮，但蹲位的位置会偏暗。
便捷感（20分）：18
位置挺好找的，标识比较明显。入口处、拐角处也有标识。
商场每一层都设置了卫生间，一共20个（人工统计），数量多。
NO.8
深业集团
深业上城：78
调研时间：7月13日
功能感（20分）：16
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室（智能开门，设备新，服务性强，装修温馨）；洗手台（儿童洗手台）；挂钩。
无：置物台；手机架；穿衣镜。
整洁感（20分）：17
干净卫生，没有香氛，现场有保洁阿姨打扫。
总体比较宽敞，空间较大。
服务感（20分）：15
有：纸巾；消毒液；女性特殊时期用品服务。
无：马桶垫纸（但是有坐便清洁纸）；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：14
进入洗手间的部分，有仪式感。
总体比较简约，色调和商场相近，但灯光较暗。
便捷感（20分）：16
总体标识明显，位置好找。但3楼小镇的卫生间不太好找，标识不明显。
卫生间每层都有，总共有15个（人工统计），数量充足。
NO.9
凯德置地
来福士广场：78
调研时间：7月15日
功能感（20分）：18
有：蹲厕和马桶；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；置物台；穿衣镜。
无：手机架。
整洁感（20分）：14
整体干净，洗手台也比较清爽，但有些微异味。面积比较宽敞。
服务感（20分）：15
有：纸巾；马桶垫纸；女性特殊时期用品服务；随处可见的温馨提示。
无：消毒液；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：15
有细微的设计元素，卫生间整体灯光明亮，环境舒适。
洗手台镜子和绿植有设计的小心思，提升颜值。
便捷感（20分）：16
卫生间标识和方向指示明显，方便找到和到达。
商场每一层都设置了卫生间，一共12个（人工统计），数量较多。
NO.10
华润万象生活
万象天地：74
调研时间：7月16日
功能感（20分）：18
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；置物台；挂钩；穿衣镜。
无：手机架。
整洁感（20分）：18
整体很干净，味道无异味。现场有保洁服务阿姨在打扫。
卫生间数量较多，空间宽敞。
服务感（20分）：10
有：纸巾；消毒液。
无：马桶垫纸；卸妆水和化妆棉；女性特殊时期用品服务。
设计感（20分）：13
卫生间设计和颜值一般，不锈钢铁门，灯光氛围亮堂。
便捷感（20分）：15
位置有点不好找，标识相对清晰，
商场卫生间每一层都有，一共17个（人工统计），非常充足。
NO.11
宏发商业
宝安大仟里：73
调研时间：7月14日
功能感（20分）：20
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；手机架；置物台；穿衣镜。
整洁感（20分）：15
挺整洁的，没有异味，有香味，蹲位相对舒适，不大不小。
现场有阿姨打扫，但垃圾桶有点满，可能是人比较多来不及打扫。
服务感（20分）：10
有：纸巾；马桶垫纸。
无：消毒液；女性特殊时期用品服务；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：13
卫生间有布置塑料绿植，灯光也比较亮，整体舒适。
便捷感（20分）：15
商场内有很多标识，还挺好找的，提示细节也还可以。
商场每一层都设置了2个卫生间，一共10个（人工统计），卫生间数量充足。
NO.12
华侨城
欢乐海岸：73
调研时间：7月21日
功能感（20分）：16
有：蹲厕和马桶（部分比较陈旧）；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；穿衣镜（部分有）。
无：手机架；置物台。
整洁感（20分）：14
没有异味，没有香氛，但有烟味，部分洗手台有水渍，现场有保洁阿姨打扫
总体比较宽敞，10个侧位。
服务感（20分）：17
有：纸巾；马桶垫纸；消毒液；女性特殊时期用品服务。
无：卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：12
设计感一般，总体比较简约，暖色调偏暗。
部分楼层有休息区，不过比较小。
便捷感（20分）：14
商场、入口、转角处标识明显，卫生间位置比较好找。
每层都有卫生间，一共8个（人工统计）。但整个欢乐海岸体量大，在曲水湾、水秀广场等区域的洗手间就需要进到店里才方便。
NO.13
印力集团
印力中心：69
调研时间：7月14日
功能感（20分）：18
有：蹲厕和马桶；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；置物台；穿衣镜。
无：手机架。
整洁感（20分）：14
整洁度不是很高，忽略了不少小地方的清洁，没有香薰味，不过整体没有异味。
卫生间比较宽敞，有对面两排。有具体清洁负责人，有阿姨现场打扫。
服务感（20分）：13
有：纸巾；女性特殊时期用品服务；还有绿植。
无：马桶垫纸；消毒液；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：11
整体缺乏设计元素，设计感不强。没有休息区。不过卫生间里面灯光明亮。
便捷感（20分）：13
商场和拐角处都有标识，但进去卫生间要走长过道，到达时间有点慢。
商场1楼没有卫生间，一共有8个（人工统计）。
NO.14
海岸商业
海岸城：68
调研时间：7月21日
功能感（20分）：16
有：蹲厕；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；置物台；挂钩。
无：手机架；穿衣镜。
整洁感（20分）：16
整体感觉无异味，还有淡淡香味。没看到阿姨现场打扫。
面积空间刚刚好，不算大。
服务感（20分）：6
有：纸巾。
无：马桶垫纸；消毒液；女性特殊时期用品服务；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：15
入口有一墙的绿植，设计很好，让人很舒服，灯光氛围明亮。
便捷感（20分）：15
商场卫生间标示较明显，位置好找。
商场卫生间除了1层，其它每一层都有卫生间，一共10个（人工统计）。
NO.15
宝能商业
西丽宝能环球汇：66
调研时间：7月15日
功能感（20分）：16
有：蹲厕；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩（两种挂钩，应对不同重量的包）；手机架。
无：置物台；穿衣镜。
整洁感（20分）：16
整体挺整洁的，没有异味，有淡淡的香味。有阿姨现场打扫，挺勤快的。
蹲厕大小合适，不过外面洗手台比较少，只有2个。
服务感（20分）：6
有：纸巾。
无：马桶垫纸；消毒液；女性特殊时期用品服务；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：13
卫生间整体设计比较现代化，比较简约。
除了洗手间空间看着比较小，整体看着比较舒服。
便捷感（20分）：15
标识比较多，不过卫生间门上没有标识，母婴、残疾人洗手间的标识和门的颜色很像，很容易看混。
每一层都有卫生间，一共15个（人工统计），数量多。
NO.16
万达商管
宝安万达广场：65
调研时间：7月15日
功能感（20分）：16
有：蹲厕；母婴室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；手机架；穿衣镜。
无：置物台。
整洁感（20分）：15
挺干净的，没有气味，也没有香味。洗手台只有3个，不多。
蹲厕不大不小，有好几个蹲位，有阿姨打扫，有清洁单。
服务感（20分）：6
有：纸巾。
无：马桶垫纸；消毒液；女性特殊时期用品服务；卸妆水和卸妆棉。
设计感（20分）：12
洗手间进来的地方贴了不少儿童贴纸，但感觉有点廉价。
洗手间不大，有点水泥工业风。
便捷感（20分）：16
有卫生间标识，挺好找的，洗手间都在商场一侧。
A馆和B馆一共有卫生间11个（人工统计），数量相对充足。
PS：小mall观察到，同一层的另外一个卫生间有单独的儿童卫生间和第三性别卫生间，在其他商场很少看到这样贴心的卫生间区分。
NO.17
新安湖实业
海雅缤纷城：63
调研时间：7月13日
功能感（20分）：16
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室（比较旧）；洗漱台（儿童洗手台）；挂钩；手机架、穿衣镜（部分有）。
无：置物台。
整洁感（20分）：14
总体比较干净，有些有气味。现场有阿姨打扫：清洁相对及时。
面积不宽敞，部分楼层的部分洗手间只有2个厕位，高峰时间要排队。
服务感（20分）：6
有：纸巾。
无：马桶垫纸；消毒液；女性特殊时期用品服务；卸妆水和卸妆棉。
设计感（20分）：12
卫生间颜值一般，整体比较杂乱，缺乏设计规划，灯光较暖。
便捷感（20分）：15
卫生间标识相对明显，位置也比较好找。但每一层标识不统一，特别是残障洗手间不好找。
每层都有卫生间，全部楼层约25个洗手间（人工统计）。
PS：海雅缤纷城因为开业较久，卫生间硬件总体比较旧，商场部分洗手间还在翻新。具备便捷性和基本的功能性，但是没有从服务的角度做到更细致的优化。
NO.18
京基百纳商业
KK MALL：62
调研时间：7月8日
功能感（20分）：18
有：马桶和蹲厕；母婴儿童室；洗手台；手机架；挂钩（不过存在部分卫生间挂钩坏了，还没替换新的）；穿衣镜。
无：儿童洗手台。
整洁感（20分）：14
整体硬件设备较陈旧，洗手台出现了一块块的黄色斑迹。
外面洗手区域还算干净，没有难闻的气味。但单个卫生间里面，有水渍、纸巾丢到了垃圾桶外面。
服务感（20分）：6
有：纸巾。
无：马桶垫纸；消毒液；女性特殊时期用品服务；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：10
没有特意的设计，整体灯光也比较暗黄，没有单独设置休息区。
便捷感（20分）：14
商场每一层都设置了卫生间，总数7个（人工统计）。
商场内卫生间标识清晰；不过到达卫生间，要走两个小过道才能最终拐进去，相对来说到达时间较长。
NO.19
皇庭国际
皇庭广场：58
调研时间：7月14日
功能感（20分）：14
有：蹲厕和马桶（比较旧）；母婴儿童室；洗手台（儿童洗手台）；挂钩；置物台。
无：手机架；穿衣镜。
整洁感（20分）：14
相对干净，没有异味。但是环境较陈旧，地墙，蹲厕已有斑迹。
面积相对宽敞。没有阿姨现场打扫和清洁单。
服务感（20分）：6
有：纸巾。
无：马桶垫纸；消毒液；女性特殊时期用品服务；卸妆水和化妆棉。
设计感（20分）：12
洗手台单独隔间和绿植设计不错，其他设计元素不明显。
便捷感（20分）：12
有具体卫生间标识，但由于商场动线比较绕，整体都不太好找。
商场每一层都有卫生间，一共5个（人工统计）。
NO.20
茂业商业
华强北茂业：56
调研时间：7月14日
功能感（20分）：14
有：蹲厕；母婴室儿童室；手机架；挂钩；洗手台。
无：穿衣镜；儿童洗手台。
整洁感（20分）：12
整体卫生比较干净，但有一点异味。有清洁单，现场没有清洁人员打扫。
卫生间的面积不是很宽敞，中间就一条窄过道。
服务感（20分）：8
有：外面公共区域有纸巾，里面卫生间没有纸巾；女性特殊时期用品服务。
无：马桶垫纸；消毒液；卸妆水和化妆棉等。
设计感（20分）：9
设计感非常不明显，只是常规的灯光和卫生间基本配置。
便捷感（20分）：13
商场有卫生间标识，但基本都在商场一端，标识不是很多。
商场1楼没有卫生间，2-9每层一个，一共8个（人工统计）。
小结
从商场的角度来看，卫生间是其商场运营和服务不可忽视的一部分。卫生间做的好不好，体现的是商场整体的运营水平，以及商场自身对于商业运营的认知和高度。
从消费者的角度来看，除了品牌和逛感，卫生间是其最能直观感受商场体验感和服务感的重要标准。甚至有很多消费者和业内人士看一个商场做得好不好，最先看的是他们家卫生间做得怎么样。
深圳20家购物中心，同是卫生间打造和运营，呈现出来的样貌却千差万别。卫生间，是一门大学问。
你体验过哪些商场的卫生间？
他们有哪些亮点和槽点？
你认为深圳做得最好的卫生间是哪一家？
欢迎留言评论~