鲁达 新房入住，门就出了问题。对于居民来说确实挺闹心。担心时间久了，问题解决起来不容易，居民立即跟负责部门反映。
结果，在5年多的时间里，居民、物业、盼盼防盗门，三方都在积极沟通解决办法，可直到眼下，门的“病”还是没治好。
刚入住防盗门就坏了
家住阳光嘉城C36号楼的李先生，一直在为自家的盼盼防盗门奔走，他都记不清了打过多少电话，找过几任门售后负责人，但门的问题就是解决不了。
据李先生讲，他家是2013年开始装修房子的，年底一入住，就发现门有问题。用手一按，就能感觉到门皮已经起层，门皮跟门板是分离的，门皮往下一按，是空的。而且，门边也有些走形。担心时间久了没人管，李先生立即把情况反映给小区物业。
第二天，盼盼防盗门售后负责人就赶到了现场，经查看，负责人表示，这门没办法维修，只能换新的。让李先生等几天，需要从厂家发新门过来。
对于这样的解决办法，李先生没有任何意见。他觉得，不管什么产品，都不能保证百分之百没问题，出了问题，只要厂家积极解决，他就能接受。
双方沟通得很顺畅，李先生以为，事情就这样解决了。
让他没想到的是，从这次开始，他跟物业、盼盼防盗门售后部门不断地沟通，持续了5年多，事情却一直没解决。
换的新门业主不满意
李先生告诉记者，在解决这件事期间，盼盼防盗门方面跟他联系的负责人，换了几任。
因为李先生反映问题时，正好在质保期之内，所以，盼盼防盗门方面一直在积极想办法。但听对方说，因为门的型号不对，厂家那边也一直没有跟李先生家相符的门，所以事情就一直这么等着。
直到2016年，当时的负责人跟李先生沟通后，送来一扇盼盼防盗门，可李先生一看，门比他家现在正在使用的门大，如果安装，需要重新处理墙面。这次的沟通不是很顺畅，最后，门被拉走了。
这次之后，事情就一直不上不下地处于待解决状态。每次李先生联系对方，不管是原来的负责人，还是新上任的负责人，都客气地表示会想办法帮着解决，但就是迟迟不见解决的结果。
盼盼防盗门那边不见人，李先生就只好找物业，可物业也只能是帮着协调。直到2019 年1月，李先生联系盼盼防盗门负责此事的人，得到的答复，依然是“想办法解决”。但怎么解决，何时解决，还是没有明确答复。
厂家称是业主不配合
“现在不仅是门皮起层，因为门边变形，不但风往屋里吹，门缝都能吹进屋里沙子了，门边上挂的都是灰。”李先生说。
3月4日，晚报记者联系上了盼盼防盗门大庆地区售后负责人张经理。张经理表示，这件事直到现在没解决，不是他们不想解决。而是，业主不配合，才导致问题一直解决不了。
其间，他们给业主送去了一扇门，大小正好合适，可业主就是不让安装。现在，他们跟物业的合作已经到期，不再有任何关系。所以，业主再有问题，也不该找他们了，直接去找物业解决。
随后，晚报记者又联系了阳光嘉城物业公司的刘经理。
刘经理说，此事发生在房子质保期内，所以，接到业主反映，他们就立即协助跟盼盼防盗门方面联系，帮着想办法解决。但双方在解决方式上，一直没达成一致，导致直到现在也没解决。虽然门是开发商负责时安装的，但他们也一直在配合业主想办法。
刘经理说，遗憾的是，因为双方在解决方式上的不同意见，导致现在已经超出质保期，问题还存在，物业也没办法。之前，盼盼防盗门方面已经表态，希望业主能通过法律渠道解决此事。
责编：李佳明
审核：程英华 代宝柱
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