鲁达 1、etc客服中心
ETC客服中心是针对电子不停车（Electronic Toll Collection，ETC）系统运营需要而设立的专业服务机构，其主要职责为为广大用户提供包括咨询、维护、故障处理、投诉处理等全方位服务。ETC客服中心的建立，在提升ETC系统服务质量、用户体验方面起到了至关重要的作用，同时也体现了政府对ETC系统运营的重视。
ETC客服中心为用户提供了多种咨询方式，包括电话、在线咨询、短信咨询、微信咨询等，使得用户可以通过最便捷的方式获得所需的服务。此外，ETC客服中心也针对大客户、企业用户等提供专属的服务方式，为其量身制定服务流程，提供更加高效和个性化的服务。
ETC客服中心还具备强大的维护和故障处理能力，其工作人员经过专业的培训和实践，能够快速响应用户的问题和需求，确保系统运行的稳定性和顺畅性。在发生系统故障时，ETC客服中心将第一时间响应用户请求，为其提供远程维护和故障处理服务，尽可能地缩短故障恢复时间，保障用户正常使用。
除此之外，ETC客服中心还具备应对用户投诉的能力，为用户提供一条畅通的投诉渠道。无论是针对ETC系统本身还是针对ETC客服中心的服务，用户均可通过客服中心提供的投诉渠道向相关部门反映问题，获得满意的解决方案。
ETC客服中心的建立充分体现了政府和ETC系统运营商对用户服务质量的高度重视，其充分的服务体系和专业的服务经验，为广大用户提供了更加便捷、高效、贴心的服务，助力ETC系统在更大范围内的推广和应用。
2、苏州苏通卡etc客服中心
苏州苏通卡etc客服中心是负责苏州市电子通行卡及高速公路ETC（Electronic Toll Collection）系统的客户服务和管理的部门，隶属于苏州市公路客运集团有限公司。
作为苏州市电子通行卡的管理机构，苏州苏通卡etc客服中心主要责任是负责苏州市的一卡通、公交卡等电子通行卡的发行、管理和维护工作。该中心提供了一系列的服务，包括卡片充值、挂失与解挂、卡片更换、卡号修改、账户查询等。市民可以通过电话、网络、自助终端等多种方式进行操作，使得卡片使用更加方便快捷。
此外，苏州苏通卡etc客服中心还负责管理苏州市的高速公路ETC系统。ETC是高速公路最快捷的收费方式，减少了排队时间和拥堵情况。中心工作人员会协助用户完成ETC卡的申领、安装和充值等操作，保证用户在高速公路上的顺畅通行。
在管理电子通行卡和高速公路ETC系统的同时，苏州苏通卡etc客服中心还致力于提升服务质量，保障用户的权益和利益。中心建立了完善的服务体系，严格执行服务标准和流程，与用户保持紧密联系，及时解答用户疑问和反馈，为广大市民提供更加满意、安全、方便的服务。
苏州苏通卡etc客服中心是苏州市电子通行卡及高速公路ETC系统的重要管理机构，承担着为市民提供高质量服务的重要职责。未来，该中心将继续致力于提升服务质量和效率，研究和引入更加先进的技术手段，为广大市民提供更加便捷、高效、优质的电子通行卡及高速公路ETC服务。