原本是“红五月”最后几天的车市营销冲量日,却被一个与众不同的“维权”打破了原有的宁静与忙碌!
事件引起关注的焦点,一个是目前市场表现及发展势头旺盛的广汽传祺,另一个是拉着横幅在武汉华中国际车展“维权”的广汽传祺某4S店经销商。
是的,这次出现的“维权”事件不是车主和消费者,是经销商!在车市红点看来,出现这样的现象在车界实属罕见,而这样的行为竟然发生在广汽传祺及其经销商身上,更令人匪夷所思!
“维权”经销商真的属于理性行为?
让我们对经销商“横幅维权”事件进行回顾——在5月26日举行的武汉华中国际车展上,广汽传祺黄冈祺成店在自家展台拉起了横幅“维权”,对于广汽传祺表现出的态度可见一斑。
车市红点在事发后第一时间得知:湖北黄冈祺成店由于自身原因经营出现问题,长期没有资金运营并在银行信用出现了不良记录,为保障更多车主权益及防止出现潜在危机,根据相关商务政策,停止了该店的经营资格。但该店投资人希望保留经营资格,并借此采取了非理性行为,以胁迫满足其不合理要求。
据了解,伴随产品、品牌影响力的双提升,广汽传祺目前拥有良好的发展态势和迅猛的销量增长势头。广汽传祺对店考核相关指标包含经销商的提车数量、人员配置、市场活动、二网建设、网销、资金配置、试驾车等多个方面。
而黄冈祺成店在2016年就存在有关键岗位缺失、人员不足、资金严重短缺、店面形象不良等问题,导致无法正常运作。
据悉,针对以上问题,2016年10月28日广汽传祺已通知该店,在3个月内进行调整。2017年3月30日经现场复核,上述问题均未落实,无法达到恢复正常运营条件,所以传祺依据商务政策于4月12日取消该店经销授权。目前,传祺正在办理该店的退网手续。
就在今年5月,该店提出继续经营的申诉,并以上述行为要挟,希望满足其不合理要求。随后则是在武汉华中国际车展上,上演了这样的一幕,也由此引发了业界对于该事件的关注和议论。
我们认为,在车市“微增长”甚至“负增长”的大环境下,厂家与经销商之间的关系显得极为微妙,经销商退网之事有可能接连上演,导致这种不和谐因素存在的无非这几点:1、厂家的商务政策不给力;2、经销商销量完成不了厂家既定的目标,库存高企;3、经销商自身原因经营不善,资金链存在问题或断裂。
从该“维权”经销商希望“厂家保留经营资格”也印证了一点,愿意卖传祺的产品,说明了经销商对于传祺产品和品牌的信任和认可。但在我们看来,这种“维权”事件属于非典型且偶然的经销商事件,经销商采用如此过激的“横幅维权”的行为与厂家讨价还价,当属非理性行为。
广汽传祺经销商真实满意度如何?
伴随着这样一个事件,车市红点也为此做了一番调查,让我们用数据说话。
根据公开数据显示,2016年广汽传祺销量为38万辆,同比增长96%。广汽传祺4月份全系销售超4.1万辆,同比劲增56.2%。今年1-4约,广汽传祺总销量达到16.3万台,同比增长65.1%。在今年整体乘用车市场缩紧的背景下,广汽传祺的表现算得上乐观。
从销量看出,广汽传祺一直处于健康的发展态势。高增长自然带来高收益,也能让经销商获得积极的收益,这有力证明了广汽传祺的渠道体系处于良性健康的状态,大部分经销商的销量和利润仍在提升之中。
与此同时,还有一个数据值得我们关注——在2017年4月由汽车行业权威调研公司J.D.Power发布的中国汽车经销商满意度研究(DSI)中,广汽传祺获得934分全行业最高分,小样本排名第一的好成绩。
该项调查中,考量因素“厂商提供支持”连续第四年权重最高,其中包括了提供的财务支持和人员管理等,而广汽传祺934的高分则有大量占比来自该因素,说明厂家在“提供支持”这方面做的十分到位。
在我们看来,这充分体现了经销商对广汽传祺的高度评价。这也是广汽传祺近几年持续秉
在渠道能力提升方面,让人振奋的是,在销售业绩整体大幅提升的同时,经销商的单店作战能力及盈利能力也在快速提升。全国店均销量突破1000台,全国有39家店销量突破2000台,其中长沙长坤、东莞煌健更是突破6000台。同时销售店盈利处于历史最好水平。广汽传祺的大卖,也让全国经销商看到传祺巨大的市场潜力,纷纷加入广汽传祺大家庭,2016年4S店新增建设突破120家,在营店数量达到了411家。今年,广汽传祺将导入全新建店标准,全力推进老店改造升级工作,协助提升经销店营销服务和盈利能力。
让我们再回到黄冈祺成店“横幅维权”一事。由于该经销商自身原因导致经营不善,倘若广汽传祺厂家不及时给予退网手续办理,加之人员、资金、店面条件缺失,4S店的维修、售后、保养服务都得不到保障,这与广汽传祺一直以来坚持的以品质和消费者口碑为背书的准则背道而驰。
由此看来,广汽传祺针对该经销商做出的办理退网手续举动,在车企与经销商关系极为微妙也亟待重构的今天,也不失为一种与“优胜劣汰”的有效市场手段。
而在本文即将截稿之际,广汽传祺也向车市红点坦承,将继续以平等、合作、共赢的态度对待所有的经销商伙伴,并希冀取得长期的、可持续的发展。至于该事件的后续进展,我们也将会持续关注!