鲁达 近日，广汽本田全国首个“喜悦快修店”——沈阳宏大浑南店开业。继在全国汽车行业首创特约销售服务模式之后，广汽本田再次开创纯售后领域的喜悦快修3Q（quality品质、quick快速、qualification授权）全新服务理念（即喜悦快修店简称3Q店），为450多万车主提供优质、快速、值得信赖的汽车售后服务。据了解，Honda纯售后领域的喜悦服务店已在日本推行，并获得了众多车主好评。
如何能够在保持与4S店同等服务和技术水平的前提下，为消费者提供更加方便的售后服务，成为广汽本田不断思考的课题。在此背景下，专注售后服务的广汽本田“喜悦快修店”模式应运而生。“喜悦快修店”开创性地采用3Q服务理念，主要分布在城市中心社区、网点较少的三四线城市以及相对偏远的地区，在为城市高车辆密度的社区提供更便捷的售后服务的同时，还将填补偏远地区的售后服务空白。“喜悦快修店”经过广汽本田授权，维修技术人员由广汽本田进行直接培训，确保能够提供与特约店同等水准的服务。而面对成为消费主力的年轻用户，广汽本田不仅在产品导入，更是在“喜悦快修店”建设方面也充分感知他们的需求，打造出简约、时尚兼具科技感的售后体验。
据悉，以沈阳宏大浑南店为开端，2016年广汽本田将以全新3Q服务理念为标准，在全国各大片区有需求的城市，如苏州、郑州、临沂、兰州、长春、石家庄等地，逐步建设20家“喜悦快修店”。
同时，为提升售后维修技师的服务水平，广汽本田2016年还将持续举办第12届售后服务技术技能竞赛，面向全国474家特约店开展“服务之星”评选。 （赵玺君）