鲁达 以客户为中心 打造卓越客户体验
全新BMW领创经销商南昌宝悦行隆重开业
（江西南昌）2021年8月31日，位于南昌高新大道777号的南昌宝悦行举行开业仪式。作为BMW大家庭中的新成员，南昌宝悦行采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务为一体，贴合数字新时代风貌，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。活动当日，南昌高新技术产业开发区管理委员会经济发展局副局长 冯月洪 先生、华晨宝马汽车有限公司南区销售总监 赵桢 先生、宝马(中国)汽车贸易有限公司 经销商集团售后业绩管理总监 朱丽京 女士、宝马(中国)汽车贸易有限公司南区市场高级经理 陈述修 先生、宝马汽车金融（中国）有限公司南区销售总监 张浩 先生、天津万宝行汽车贸易有限公司副总裁 彭凯 先生、南昌宝悦行汽车销售服务有限公司总经理 涂振刚 先生共同出席开业仪式。
从心出发、用心服务，量身打造适合中国客户的产品和服务，宝马携手经销商正在开启“以客户为中心，打造卓越客户体验”的新篇章。全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点。宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔”，从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。
南昌宝悦行全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。
在刚刚开业的新店产品陈列区域，备受关注的新车型一应俱全，包括速度升腾，纵享不凡的全新BMW 3系、豪华新境，唤醒出行灵感的新BMW 5系Li，内外兼修，成就磅礴风范的新BMW 7系、由内而外，勾勒独到质感的新BMW X1、精致尊贵，雄心匹配的新BMW X5、运筹帷幄的扩界者全新BMW X6。此外，南昌宝悦行还在开业伊始推出预交299元享21800元豪礼等多重礼遇，为本地用户提供更大的便利与价值。
新店中的数字化科技也在“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力于研发更多的数字化应用，实现线上线下无缝链接，打造便捷、高档的客户数字旅程。
除为客户营造轻松的购车环境，南昌宝悦行更拥有通过BMW严格、系统培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。通过开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，南昌宝悦行进一步提升优化服务理念与经营方式，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。在全新理念的指导下，进一步提升客户体验，与客户建立持久的信任关系。
南昌宝悦行汽车销售服务有限公司总经理 涂振刚 先生致辞
在开业仪式现场，南昌宝悦行总经理涂振刚表示：“很荣幸能够成为BMW经销商团队中的一员，以及“BMW网络领创项目”的最新成员！作为广大宝马车迷们了解BMW文化的重要窗口，南昌宝悦行不仅承袭BMW高品质的服务标准，更秉承着优秀企业公民的理念，结合飞速发展的时代特征，将BMW先进的理念和所倡导的生活方式引入南昌本地，并通过这个平台，结识更多喜爱BMW的朋友。我们殷切地希望并热切地渴求着：在与大家共同交流BMW产品与文化的同时，将BMW的品牌文化与品牌理念融入的南昌宝悦行的血液当中，成为BMW骄傲的“品牌灯塔”，并力争与BMW实现“共赢”发展。
天津万宝行汽车贸易有限公司副总裁 彭凯 先生致辞
南昌万宝行集团副总裁彭凯表示：作为“BMW网络领创项目”的最新成员，期冀南昌宝悦行在积极遵循全球BMW统一标准的前提下，为喜爱BMW品牌和拥有BMW轿车的客户提供全球标准的服务，并不遗余力地将BMW强大的品牌和丰富的产品带给南昌英雄城的人民，将万宝行的企业服务理念传递给每一位宝悦行的客户。
华晨宝马汽车有限公司南区销售总监 赵桢 先生在南昌宝悦行开业庆典致辞
华晨宝马赵桢表示：“BMW一直关注客户的需求，加速推进数字化管理流程。今天全新开业的南昌宝悦行，通过全新的数字化科技，带领客户进入一段崭新的体验之旅：在展厅内外，客户都可通过多媒体平台接收到最新的产品和服务信息；业务流程数字化，实现线上和线下服务的无缝连接，进一步提升客户体验。”
南昌宝悦行全景
2021年，宝马将继续推进中国战略，重点聚焦四大业务板块：为中国市场带来25款新产品，以丰富的产品阵容满足客户的多样化出行需求；通过多维度的线上线下活动，为消费者打造与众不同的品牌新体验，彰显BMW品牌年轻化的同时，加强和客户的交流互动与情感共鸣；加速推进数字化和电动化进程；全面贯彻可持续发展战略，为中国实现碳中和这一目标贡献力量。此外，宝马也将继续携手全国570余家经销商合作伙伴，以客户需求为中心，更好地服务全国数百万BMW客户。
垂询请致：0791-82317777
南昌宝悦行
南昌市高新区区高新大道777号
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