鲁达 翟先生购买的这辆轿车故障频发
东莞阳光网讯（全媒体记者 肖宁）翟先生的一辆奥迪轿车因为天窗漏水曾经维修过，现在又发现副驾驶位的地垫在渗水。他要求奥迪4S店修完后给他赔偿1万元现金并赠送一些售后服务，还称车行一位经理口头承诺过，但最后却无法兑现，认为该店不诚信。4S店则认为，汽车三包不包括维修“折旧费”补偿，这只是属于客户关怀，任何人的口头承诺都不能代表公司，一切以公司审批结果为准。
天窗出现故障导致车内漏水
40万奥迪车开不到一年 天窗竟下起“小雨”
去年7月，翟先生花40多万购买了这辆奥迪轿车，平时都由司机王先生在开。今年四五月份，他发现天窗不断有水渗出，于是6月份将车开到了4S店维修。王先生表示，如果连续下几天雨，天窗一定会渗水。刚开始他以为是没关好，直到后来才发现是天窗出了故障，于是这辆车被开到了4S店。
在天窗维修前，车主翟先生向奥迪4S店方面提出换车或赔偿要求，数额从20万谈到1万元。从王先生提供的录像来看，当时车主翟先生和4S店的经理有过一些补偿方面的交谈。4S店一位林姓经理表示，答应翟先生的诉求，1万元到账时间会比较晚，因为还要公司走个流程，但每一句话都可以落到实处。
购买的轿车小毛病频现，让翟先生烦恼不已
4S店审批流程未通过 车辆又现新问题
司机王先生认为，当初4S店经理答应了车主翟先生可以赔偿1万元“折旧费”，并且赠送一些售后服务，但是一个多月以来还未兑现，现在反而说公司审批没通过，这是严重的失信行为。不仅如此，王先生说，现在这辆奥迪车副驾驶位的地毯也开始渗出水，玻璃一键升降功能偶尔也失灵，钥匙也不时出现无法识别打不着火的状况。车辆如果一而再的维修，折旧会更厉害。
就在记者采访时，翟先生给4S店的林经理打了个电话，询问为何答应的1万元赔偿突然变卦，录音中可以听到，林经理回答说：“不是说肯定不行，只是卡在集团上面没办法批，这种东西是属于客户关怀，正常保修都没有这些东西的”。
4S店：个人承诺不能代表公司 一切按三包法售后
该4S店售后部经理陈先生接受采访时也表示，赔偿不在三包法之内，如果客户觉得有些什么损失，可以慢慢谈，合理的诉求可以接受，“我们这是集团公司，要上报还是有过程，个人承诺代表不了什么东西，只要集团授权了，或者公司授权才行”。
截至记者发稿时，双方仍在就维修“折旧”补偿一事进行协商， 4S店方面表示，将坚决落实汽车“三包”有关规定，只要翟先生愿意将车继续在该店维修，他们将按正常程序提供售后服务。