鲁达 7月18日，九江县汤先生向记者反映，今年4月份，他花了41.5万元购买了一台奥迪Q5轿车，半个月后，仪表盘上的安全气囊警告灯亮起，经检修发现是副驾驶的安全气囊故障，反复维修故障依旧。于是汤先生拨打一汽奥迪客服电话了解情况，客服人员却告知他买的这台奥迪车并不是正规途径销售的车，他怀疑自己买了一辆黑车。
投诉：新车买来半个月安全气囊故障存隐患
7月18日，汤先生告诉记者，今年4月1日，他在九江县的九江凯顺汽车销售服务有限公司看中了一台奥迪Q5轿车，4月5日交钱提车。
4月20日，他将车子开到了安徽铜陵，发现仪表盘上的安全气囊警告灯亮起，在当地奥迪4S店检修发现是副驾驶的安全气囊出现故障，维修了2次后，安全气囊警告灯还是亮的。当地4S店建议汤先生在买车的经销商处修车。
5月末，汤先生将车开回九江，又修了4回车，但安全气囊警示灯还是亮着，存在很大的安全隐患。
疑问：车辆来源不明担心新车不能质保
新车反复修了数回依旧有问题，于是汤先生拨打了一汽奥迪400客服电话寻求解决办法，“官方说我这车不是正规途径销售的车，他们不认可。”
这时，汤先生还发现这台车没有三包凭证和保修手册，更让他觉得这辆车有问题。“我主要担心这台车是黑车，回头不质保，出了问题谁来负责。”
汤先生万万没想到，花41.5万元买的新车居然会出现这么多问题，于是向九江凯顺汽车销售服务有限公司要求换车或退款赔偿，但是没有得到回应。
汽车销售公司：新车存在问题公司承担责任
九江凯顺汽车销售服务有限公司负责人黄晓玲告诉记者，汤先生买的车是外调车，在办理交接手续时，已将三包凭证和保修手册交给了汤先生，她认为是汤先生将三包凭证和保修手册遗失，但她说三包凭证和保修手册可以补办。她表示，这台车是正规途径进货、销售的车，并非是“黑车”，但这台车究竟能不能质保，她也不清楚。
经过交涉，黄晓玲做出承诺：“这款车如果就像客户所说的来路不明或者是有任何异议的话，我们会全部承担法律后果。”
奥迪4S店：新车能够质保
为了弄清这台车究竟能不能享受正规奥迪4S店的连锁质保，记者与车主汤先生及汽车销售公司负责人黄晓玲来到了九江奥迪4S店--九江奥达信汽车销售服务有限公司。
汤先生将当时向奥迪400客服咨询的电话录音播放给大家听。在听完录音后，4S店售后服务总监王勇解释说：“不是说这台车不能质保，是你要到奥迪指定经销商质保。”他介绍，九江凯顺汽车销售服务有限公司并不是奥迪特许经销商，因此它并不具备车辆质保资格。
王勇说，只要在奥迪公司系统中查询到车辆的信息是正常的，那这台车就可以进行质保。
当日下午，记者接到汤先生侄子的电话。据他介绍，下午4S店给予了准确答复，这台车可以进行质保。因为这台车安全气囊故障，存在安全和质量问题，车主将通过法律途径进行维权。
(付珍珍、王平)
△2017年7月21日江南都市报《九江新闻》J03版
编辑：钟文