买车是仅次于买房的又一大件,在生活中的分量举足轻重,要是买一款老出毛病的车,2年修9回,车主的心情想来不会太好。
市民曹女士说自己在2015年11月份,在福特盛源4S店买了一辆福特锐界车,结果在短短两年的行驶过程当中,已经发生了9起属于厂家召回的事故,在属于召回范围内。其中有轮胎凹凸不平、起包现象,还有刹车油油管爆裂现象,还有发动机两次故障灯亮,然后明显的感觉发动机已经不能正常的行驶了。
人还有个头疼脑热,更何况车,有毛病到4S店修修就行。但是曹女士的福特锐界汽车,却在两年多的时间里出现了多达九次的故障维护。这对于她这样一个有着二十年驾龄的老司机,是始料未及的。
让曹女士感到愤慨的是,爱车所发生的第九次故障,依然是老毛病,发动机的故障没有排除。并且直到现在4S店的维修师傅,对故障仍是不明原理、无法排除。
在大年初三的时候,曹女士一家人带着朋友出游。结果在高速公路上,这车故障灯又亮了,当时曹女士就做了紧急处理。大过年的这次遭遇,让曹女士彻底寒了心。车放到4s店,被拆开后依旧没有找到原因,曹女士彻底失望了,于是她提出了退车的申请。
申请提出后,4S店向厂家反馈了信息,长安福特厂家给出的答复是更换新发动机,对这个方案,曹女士无法接受。
随后记者和曹女士,一同来到了邢台福特盛源4S店了解情况。对于这九次故障的性质,售后人员解释,在这当中只有刹车油管爆裂属于召回范围。
对于免费更换三条轮胎的事情,曹女士当场也表明了她的态度。而对于这次发动机所出现的故障,售后经理是给出了这样的答复。采访中4S店的售后经理承诺,这一次的维修,他们会对曹女士作出补偿。免费把发动机换了,然后再补偿两万块钱,还有发动机延保,五期保养。
虽然按目前的三包法来进行维权,福特厂家很难办理退车的。但曹女士表示,最终会采取诉讼的方式来维护权益。
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