爱车售后保养,相信多数车主都习惯于长期固定在某家4S店,比如当初买车的4S店或离家近的4S店,很少去货比三家,即在各4S店间进行比较。即使有进行比较的车主,也大多是在4S店和综合维修店之间权衡利弊。
李女士便是这样的车主之一。眼看2008款悦动5万多公里了,她打算去4S店给车子做个保养,并换个全套皮带和火花塞。她首先在家附近的4S店咨询,全程费用大概3000元,时长约三个小时。当天李女士不巧有急事,嫌耗时太长,又咨询了另一家4S店,谁知对方报价竟不到1500元,而且也含工时费。李女士疑惑不解:配件都是北京现代原厂件,耗时差不多,不同4S店给出的报价差距为何如此之大呢?
其实,李女士遇到的这种“一店一价”售后情况不足为怪。《北京晚报》汽车周刊特意调查了众多主流合资厂商在京的4S店发现,目前4S店在售后方面的收费分为两类——配件费和工时费,配件价格一般由汽车厂商统一规定,各店之间相差不多,但工时费绝大多数没有统一的收费标准,4S店所处位置不同、店内客流量不同都影响工时费,因此相对弹性较大。
逍客更换变速箱油:最高价和最低价相差3倍
东风日产逍客2.0L CVT车型,目前已行驶9万公里,需更换变速箱油。向四家4S店咨询该项目的价格,四家店给出了四个价格。其中,报价最低的是位于海淀区阜石路的航天正通4S店,报价约400多元。位于南四环的中汽雷日4S店,报价约600多元。亦庄的东风南方三合4S店,报价为860元。报价最高的是位于东三环燕莎桥附近的首汽专营店,为1200多元。
点评:东风日产售后价格差异很大,最高价和最低价差出近三倍。除原厂配件售价略有差异之外,主要差别还是在工时费上。
悦动更换皮带+火花塞:最高价和最低价相差3倍
北京现代2008款悦动自动挡车型,目前行驶了5万多公里,需更换全套皮带和四个火花塞(含工时费),位置较好的南三环玉泉营鸿都4S店报价打完折后近3000元,而位置相对较偏的4S店收费相对较便宜,比如位于京通高速高碑店的波士山4S店报价1400多元、位于石景山区古城大街的北方程远4S店报价竟然不到1000元。
点评:北京现代售后收费最高的差不多是最低的三倍,价钱主要差在工时费方面,其次同为原厂件的配件价钱也略有差别。
飞度更换变速箱油:各4S店间价格差别很小
广汽本田飞度1.5L是保有量非常大的一款车型,很多已经行驶了数万公里。第一代和第三代车型采用的是CVT变速箱,更换变速箱油在8万-10万公里进行。而第二代车型采用5AT变速箱则需要在6万公里便考虑更换。对于该保养项目,广本航天店、广本华通店等几家4S店报价均在300-400元之间,CVT变速箱的报价则普遍高一百多元。
点评:广汽本田4S店售后服务价格属于比较公开透明的,各店之间差别很小。
福克斯更换变速箱油:各4S店间价格相差几百元
长安福特福克斯1.6L也是一款经常称霸销量榜的经典车型,对于更换变速箱油这一项目,各家4S店的报价差异不算大。例如位于海淀区的北方福瑞报价为800多元,位于昌平区的北方长福报价则为1000元左右。
点评:保有量大、市场覆盖率高的品牌或车型有一大好处便是售后维修和配件价格都比较接地气,运作成熟,相对也就透明,并无太多隐形的利润空间。长安福特无疑就属于这一类。
狮跑更换正时皮带+四个火花塞:各4S店间价格相差数百元
东风悦达起亚2007款狮跑2.0L手动两驱版GLS,目前行驶了10万多公里,更换正时皮带(非全套)和四个火花塞,位于姚家园勤华瑞达4S店报价不到1000元,位于古城津丰华北4S店报价1300-1400元之间,位于东三旗合宏进4S店报价1100多元,以上三家店报价均含工时费,耗时均大概两至三小时。
点评:在更换正时皮带和四个火花塞项目上,东风悦达起亚北京4S店配件报价差不多,工时费相差数百元。
英朗6万公里大保养:各4S店间价格相差数百元
别克英朗XT 1.6T车型,目前行驶了62000公里左右,需要进行6万公里大保养,包括更换机油三滤、火花塞、变速箱油、刹车油等6万公里常规项目。调查涉及的上汽通用三家4S店——联通鼎盛、首创森美、勤和的报价(含工时费)分别为3000元到4000元之间、3500元、3000多元,基本相差无几。
点评:上汽通用别克品牌4S店的售后服务价格可以说非常透明,配件价格和工时费都有统一的收费标准,差别仅仅在于,各个店对其自己的会员可能会有些工时费上的折扣。
RAV4更换前后刹车片:各4S店间价格无差别
一汽丰田2010年RAV4,行驶10万多公里,更换刹车片,在五方桥丰田汽车销售公司、花乡桥丰田汽车销售公司大兴分公司、首汽丰田汽车销售公司三家4S店,前刹车片报价均为527元,后刹车片均为344元,工时费前后刹车片均为240元,电话预约工时费均可享受8折优惠 ,维修时间均为1小时左右。
点评:一汽丰田在北京的售后收费相对透明,不仅配件价格完全统一,工时费甚至打折优惠都高度一致。
迈腾更换前后刹车片+前后刹车盘:各4S店间价格相差数百元
一汽-大众2013款迈腾1.8T,目前行驶10万多公里,更换前后轮子刹车片+前后刹车盘。德胜门博瑞祥弘4S店,报价含工时费大概3000元左右,此店没有具体给出前后刹车片、刹车盘多少钱,耗时大约3个小时。西红门镇捷亚泰中兴4S店报价含工时费大概2500元左右,其中工时费500多元,前后刹车片分别为550元、624元,前后刹车盘分别为511元、381元,耗时约3小时。马家楼庆洋4S店报价约2600多元,耗时约一个半小时。
点评:一汽-大众4S店售后收费差别相对不大,差不多悬殊几百元。
朗逸更换变速箱油:各4S店间价格相差数百元
上汽大众朗逸1.6L自动挡车型,目前行驶了6万多公里,需要更换变速箱油。位于六里桥的海文捷4S店报价最低,包含工时费为大约2000元。东三环沿线的博瑞陆鼎4S店报价为大约2200元。上汽大众在北京地区资格最老的成寿寺页川4S店报价最高,为2800元左右(工时费凭会员卡级别高低可享不同折扣)。
点评:上汽大众在北京地区的车辆保有量非常大,4S店的数量也很多。据悉从2016年12月1日起,上汽大众的售后服务工时费开始执行统一标准。通过调查可以看出,保养的价格虽略有差异,但差距并不算很大。