鲁达 5月7日，安顺市民侯先生向记者反映称，他在一汽大众安顺恒信众联4S店购买了一辆新车，提车后第三天车辆方向盘便扳不动了，他找到4S店想退换车，却遭到对方拒绝。
提车第三天方向盘出问题
“大家来看看，花25万刚买的车，方向盘就扳不动了。”5月7日上午，一汽大众安顺恒信众联4S店外，侯先生站在此处，大声地吆喝着。他的妻子则满脸泪水地讲述着自己的委屈，显得情绪激动。
侯先生告诉记者，4月30日，他来到一汽大众安顺恒信众联4S店购买了一辆大众探岳，加上落户、保险等费用，总共花费25万余元。
当天，他就将车开回家，停放在家中。
5月1日和5月2日两天，他家餐馆生意比较好，就没有动车，直到5月3日，他才将车子开了出去，准备试车。
“那天高速是免费的，我们就开上高速去了。”侯先生的妻子称，他们从高速下来之后，将车停放在一旁，正当他们准备再次启动车辆时，却发现车辆的方向盘几乎无法动弹。
他们拨打了一汽大众安顺恒信众联4S店的电话，讲明了情况，对方叫来拖车，将车辆拖回。
4S店:所有品牌都有瑕疵
5月7日，记者在现场看到，侯先生购买的车辆就停放在了4S店修车点内。车辆仪表盘上的方向盘故障信号灯亮起，同时，记者在原地将车辆启动，试图转动方向盘，但花了很大力气，也只能勉强让方向盘转动一点点。
侯先生刚买的新车
“要是在高速上出事了，这就是几条生命啊！”侯先生认为，方向盘难以扳动是大问题，他要求4S店要么换车，要么退车。然而，却遭到4S店拒绝。
针对此事，记者采访了一汽大众安顺恒信众联4S店的柳总。
柳总承认，车辆方向盘确实存在问题，但并不是侯先生所说的方向盘失灵，而是方向盘助力太弱。
助力太弱是什么意思呢？他解释说，要扳动方向盘需要用更大的力气才能扳动。
方向盘很难扳动
柳总说，无论是大众还是其它品牌，都有一定的容错，不能保证没有一点点瑕疵，侯先生的车辆所出现的问题，不在退车或换车范围内。
双方仍在协商
侯先生称，此前，他的诉求是要求换车，但经过和4S店沟通之后，他对对方的解决态度很不满意，于是，现在自己的诉求变成了退车。
针对侯先生的诉求，柳总介绍，侯先生要求退车，已超出了他们的范畴。根据三包法规定，侯先生的诉求达不到退车的标准。
同时，柳总也提出了他们的方案。他说，事情发生后，他们第一时间和厂家取得了联系，并一直在积极处理此事。他们提出为侯先生修车，同时给予一定的补偿。
但对于这个方案，侯先生并不接受。他说，自己花了25万购车，才买了三天就要拿去维修，让人无法接受。
侯先生也表示，自己也不要4S店退全款，只需退还自己24万元即可。“我亏点都认了。”
截至记者采访完毕，双方仍未达成统一意见。
目前，此事仍在处理中。
贵州日报天眼新闻记者 周强
编辑 罗镇武
编审 刘丹 廖波
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