凌晨暴雨冰雹导致大量车辆受损,天还没亮大连多个品牌汽车 4S 店便被报修电话和车辆占满。记者采访多个 4S 店获悉,由于报修车辆激增,服务人员迎接不暇,个别 4S 店的保洁人员都临时上岗提供接待服务。
10 月 1 日 9 时左右,记者在一汽丰田大连迎宾中升 4S 店外看到,报修的车辆已经排队排到了公路上,很多车辆玻璃上均被冰雹砸出的大大小小漏洞,虽然排队的队伍很长,但多数车主们情绪比较稳定。店内服务也比较有序,车主按照顺序入场,四个车道、五个车一组进行集体定损。
据该店市场部经理王宵寒介绍,天没亮时,店里的报修和出险电话就已经被打爆,截至 10 时左右,已经有 200 多台车进场登记备案,排队报修。4S 店也临时调配,未离连的员工全部返岗,连公司的保洁阿姨也临时抽调到接待岗位,配合车主进行报修登记。
王宵寒说,有一些车是没漏雨的,客户一看这种情况,自己做了备案登记,开车先走,等待后期电话通知维修。 考虑保险公司已经应接不暇, 4S 店也主动把客户儿给招揽过去定损,帮忙联系保险公司。现在最大的问题是厂家零配件短时间内难以及时供应,只能先为受损严重漏雨的车主进行维修,剩余车辆需根据配件供应情况逐一解决。
记者在现场看到,由于排队的车辆较多,造车了附近路段的部分拥堵。
大连汽贸集团下属一汽大众金州 4S 店售后负责人马国任介绍,截至 10 时许,他们共接待了 50 多起报修,也是尽量全员回岗进行服务。
大连汽贸集团钣喷中心经理魏茜介绍,截至 10 时左右,该中心已经接待了 150 台车报损,外面还有一些在排队进场,由于过节放假,一部分员工无法返岗,他们已经回调在连员工返岗,满足接待和救援需要,后期数据还在统计中。
半岛晨报、39度视频记者陆瑶