鲁达
齐鲁网·闪电新闻3月21日讯 现在各大汽车品牌的4S店为了吸引消费者购车，会推出各种各样的优惠活动，各地的车价也有所不同。近日，潍坊青州的程先生打听到东营一家大众4S店优惠力度比潍坊本地大，便跑到东营买车，结果车没落着便宜还把自己气的够呛。
潍坊青州程先生说：“我听朋友说来东营这边提这个车，便宜三千到五千块钱，我就过来了。刚买了以后，结果4S店出尔反尔，刚把钱交了立马变脸，一下子就把我来回折腾好多趟，一点优惠没享受到，他承诺的东西一点没做到。”
本来满心欢喜提新车，但程先生已经在潍坊和东营之间折腾了三趟，这事儿还得从一项优惠说起。
新购大众帕萨特4000元置换补贴没了
程先生说：“他承诺给我4000块钱的置换补贴，我把旧车卖掉以后，他厂家给我补贴4000块钱，结果到第二天时候，4S人员突然就反悔了。我是2月28号买的车，结果他们给我发票开到了3月6号，我是3月5号把我的二手车卖掉的，因为我的卖车日期要早于买车日期，以这个理由不再给我退还4000元的置换押金了。”
随后，记者拿到程先生提供的一些单据，一张购买新车的发票、一张销售二手车的发票，还有程先生给4S店的转账记录。根据4S店享受置换补贴的优惠政策，要求先购买他们的新车，再售卖旧车，而现在这个新车的发票日期开在了3月6号，而售卖二手车的日期开在了3月5号，这样就不符合他们的规定。但是程先生给记者看了转账记录，是在2021年的2月28号购买这辆新车，正常情况下，新车的发票应该开在2月28号才对，为什么4S店把发票开在了3月6号？
程先生说：“4S店说2月28号是周末，他们说开不出发票来，到3月1号的时候给我把发票开出来，给我邮寄回来，当时我留了地址，我也收到了快递的消息，说是他已经把发票给我邮寄回来了。3月1号的时候已经开好发票，结果等了好几天，我感觉发票也快到了，到3月5号的时候，抽时间就抓紧把二手车，把我名下的旧车去卖掉了。”
程先生想，既然发票日期已经开在3月1号，那只要3月1号以后卖掉旧车就可以符合置换补贴的政策。然而程先生等了好几天，发票并没有邮寄到自己手上。
程先生说：“等到3月6号，我还没有收到，我就直接从青州开车过来到4S店，结果发票没了，他又说发票他追回作废了。结果现在又重新给我开了个3月6号的。他没解释为什么3月1号给收回了，反正他就是追回了，就说作废了，给我作废，我还问他，这个3月1号的发票与3月6号的发票，有什么不一样吗，他说两张发票是一摸一样的，他就给我作废了。但结果就不一样，我现在4000块钱拿不回来了，4000块钱他说是不符合条件了，不给我了。”
如果那张3月1号的购车发票没有被4S店追回，程先生就不会遇到置换补贴不符合厂家政策的问题。这就奇怪了，4S店为啥把发票从3月1号改到3月6号呢？
发票日期一改再改 “先买后卖”变“先卖后买”
随后记者来到东营石大上汽4S店，针对程先生遇到的问题记者进行咨询。
东营石大上汽大众4S店销售经理刁经理说：“客户他的二手车过户日期，要在新车的提车之前，所以说是不享受厂家置换补贴的。2月28号付款当天没有开发票，我们也是一些其他原因，这个我们已经跟客户解释过了。发票从原本的3月1号改为3月6号，是因为从3月份开始，一项厂家的5年延保服务发生了政策变化。而销售顾问和程先生的沟通过程中，存在一些错误的承诺，于是程先生退订了这项延保服务，导致发票重开。”
刁经理说：“客户不要延保服务了，因为要花这个钱。销售顾问当时也没搞明白，从3月1号下午我们电商培训，我们培训完之后，听销售顾问这样一讲，我说你这样是不对的。我们允许别人犯错，但是犯了错不能一错再错，我们紧接着就跟客户解释了，但是客户不认可。这个权益让他享受不到了，这个关键不是我们的，这是厂家的活动。”
因为销售人员错误的承诺，导致一项权益程先生没有享受到，所以有了重开发票的变故。在帮办的据理力争下，4S店终于妥协了，同意全额退还车主程先生本应该享有的置换补贴。
记者协调：4S店全额返还置换补贴
程先生也表示按照要求，根据需要提供的材料按时全部交给4S店。
当天刁经理表示财务那边有工作人员没有上班，不能从财务转账，自己先垫付给客户2000元。剩下的2000元按照协商的，月底之前给程先生打过去。
编后：在记者的协调下，有理有据的帮消费者把问题解决了。作为汽车4S店，客户既然已经有了旧车置换的事实，就应该二话不说把置换补贴给人家，而不是卡政策设门槛，闹得大家都不愉快。