鲁达 7月6日，呼和浩特市读者郝先生向本报反映：“由于内蒙古大众众合4S店维修失误，使我去年4月份花30多万元买的大众迈腾汽车严重受损，我现在要求4S店更换新车。可是他们却以各种理由迟迟不予处理。”
当日上午，记者在位于兴安北路的内蒙古众和汽车销售服务有限公司，见到了郝先生，他向记者介绍：“6月29日下午因车辆前保险杠装饰条损坏，我到大众众和4S店进行更换。更换完毕后，我开车行驶至昭乌达路与乌兰察布街的十字路口时，车辆出现电瓶故障报警与高温报警。于是我将车停在路边，并马上与4S店工作人联系说明相关情况，当天，相关人员并没有到现场勘验，我找来朋友将车推到我家的停车位。6月30日，经4S店工作人员勘验，判定故障原因为4S店工作人员在保险杠更换服务结束后，将前杠泡沫托架遗留在发动机舱内，并未按维修操作规程将其安装回原位置，导致发动机高温，皮带完全断裂损坏，防冻液喷出至发动机舱内。4S店的专业人员在勘验结束后，用抢修车将我的车拖到了4S店，并未使用专用故障车辆救援拖板车，这对于自动档的车也会造成一定损坏。”
郝先生的迈腾轿车停在内蒙古众和汽车销售服务有限公司的停车场，他打开前机盖，记者看到，包括发动机在内的不少部件上均可见清晰的斑点，他告诉记者，这些都是当日防冻液受高温后喷溅在车里的，已断裂损坏的皮带仍然在。
据了解，事故发生后，内蒙古众和汽车销售服务有限公司曾主动提出对郝先生的赔偿措施：对车辆直观损坏的部分进行维修，并赠送7000元店内日常保养费用。但郝先生认为，这次事故对车辆造成了严重的损害，冷冻液已喷射进发动机内，将对发对机核心等部件造成腐蚀。因为这种人为的破坏，郝先生将失去大众厂家对发动机保修的资格。郝先生要求商家为其更换新车，并表示愿意承受更换新车所带来的折旧差价。
对此要求，商家却没有明确答复。
当日上午，记者陪同郝先生来到内蒙古众和汽车销售服务有限公司，该公司一位王姓技术经理在接受记者采访时，证实了由于4S店工作人员操作失误，造成对郝先生车辆损坏的情况属实，“目前公司的具体处理方案可能与消费者提出的条件有些距离。在此之前，我们并没有类似事故发生。对于事故会不会对车辆以后的使用造成影响，还需要后期在使用中进行验证。而对于在维修过程中的拖车行为，这在维护手册中都有相关规定，我们是按规定进行的。”
郝先生说：“事发后，我两次主动找商家希望解决问题，而他们从未主动联系过我来协商这件事情。”（记者 廖志坚）