鲁达 在你的印象中，4S店是什么样？是展厅中”堆满”了车辆，抬头满眼广告物料，销售追着介绍车型卖点？如果是这样，那可能是因为你没有去过大众进口的智能展厅。日前，大众进口举行了“智能展厅体验日”，麻辣车事走进大众进口成都新双立机场店，深度体验了智能展厅的先进和便捷，不得不说，它颠覆了我对4S店的认知。
“升级后的智能展厅，完全和传统4S店不一样，它更像是一个科技体验中心，现代又时尚”、“我感觉自己被展厅的各种高科技和智能化配置征服了”、“分区很明确，像城市体验区的联屏选配功能，就非常智能、非常方便，可以直接通过LED屏看到挑选的配置成型后的效果”……现场的人参观完智能展厅后，纷纷如此评价道。
据悉，截止目前，大众进口在全国的独立经销商网络已有超过115家销售网点，覆盖中、北、南三个主要区域市场。从去年实施展厅焕新升级计划以来，已有近50家门店完成了展厅升级，其他家会陆续在年底前完成。从终端反馈来看，智能展厅的风格非常契合用户和产品年轻化的定位，收获了大批老车主的好评，也吸引了一大批新用户的关注。
用数字化还原实际用车场景
大众进口智能展厅焕然一新
从2020年以来，基于大众汽车品牌更加简洁、纯粹、年轻化的全新设计和标识，大众进口对线下实体展厅进行了一系列升级。其中，成都新双立机场店是大众进口展厅升级后的全国第一家智能展厅。
麻辣车事发现，智能展厅整体风格以现代简约为主。在这里，你感受不到浓烈的商业气息，反而会有一种温馨和舒适之感。整个展厅分为四个功能区，包括欢迎区、城市生活体验区、越野体验区以及购车洽谈区等，每个区域都具有非常鲜明的个性特色与功能属性。总之，在这里，你既可以尽情去探索、去享受科技的奇妙，也可以360度去了解一款车。
与传统4S店不同，智能展厅设置了欢迎区，用户可以在此区域休息、聊天和享用茶歇。而城市生活体验区和越野体验区则更多运用了数字化互动体验工具，让用户可以场景化的体验和感受车辆性能。
城市生活体验区最大亮点是拥有交互体验台和联屏选配两个功能。联屏选配即是客户可以通过ipad在线选择车型、车色、轮毂、内饰等配置，然后投射到LED大屏上360°观看，可以直观地看到自己选择的车型的整体效果。而交互体验台更是“神器”，以途锐为例，如果选择夜行模式，可以清晰地在交互体验台上看到途锐自适应远光灯的一个变化。用数字化工具还原实际用车场景，这远比销售顾问“干巴巴”的讲解生动有趣。
越野体验区非常有意思，设置了场景化的越野车台，由沉浸影视空间和 AR 互动体验区两个部分组成。沉浸影视空间可选择任意视频，在360度立体环绕音响的氛围烘托下，你可以如临现场一般深度了解产品的配置亮点。AR互动体验，则可通过ipad拍摄一张任意场景的画面，将车放置于该场景之中，360°立体感受车型外观、配置等。
这种身临其境的体验方式，激发了用户的主动性，几乎每位到店的用户，都会主动通过数字化的互动工具，去深度了解大众进口的品牌或车型。
在三四线城市，由于经销商门店有限或者位置局限，大众进口还针对性推出了“移动展厅”项目。据大众进口汽车总经理张昊志介绍，“移动展厅即是通过一台卡车将一套完整的设备运到指定的城市商圈或区域，并迅速搭建起一个两层展厅，楼上是客户休息区、洽谈区，楼下是品牌和产品的展示区域。”
通过“移动展厅”模式，大众进口触达了更多消费者，弥补了传统销售门店的位置或距离局限，方便了消费者看车、选车、买车。更重要的是，此举展现了大众进口的优质服务，也塑造了品牌的良好形象。
智能展厅助力终端销售，
用户停留时长增加20%-30%
当下，全球汽车市场都在经历智能化的革新，大众作为全球领先车企，一直引领着全球数字化的创新。大众进口智能展厅的升级，也是其顺应数字化浪潮的举措之一。
张昊志告诉麻辣车事，大众进口汽车打造智能展厅的目的在于，以先进的数字化设备，还原实际用车场景，让用户多角度赏析产品，打造更加智能的产品体验及购车流程。通过全方位的品牌体验升级，展现大众进口汽车所带来的生活方式理念，持续为用户提供更加卓越的服务。
近年来，随着汽车消费的不断升级，越来越多用户在买车时，不仅看品牌、看质量，也看服务，所以，体验式营销和场景式营销盛行。对用户而言，大众进口的智能展厅，颠覆了大家对传统4S店买卖车的认知。“在这里，你可以借助数字化工具，去真实感受各种环境下的实车效果。”途锐车主邬先生说，“品牌只有用更接地气、更创新的方式面对用户，用户才会和你同频共振。”
对经销商而言，焕新升级的智能展厅对终端销售帮助很大。用户通过数字化设备，能更沉浸式体验到车型的产品卖点。有数据显示，大众进口的展厅升级后，客户的停留时长平均增加了20%-30%左右。“客户停留时长越长，沟通就越充分，成交的概率就越大。”大众进口成都新双立机场店的一名销售顾问向麻辣车事说道。
APP、小程序等多管齐下
大众进口引领数字化潮流
其实，智能展厅仅是大众进口数字化升级的一环，在产品和服务层面，大众进口也有诸多动作。
首先，产品层面，目前途锐和新蔚揽都配备了先进的科技，比如智能驾驶辅助系统及人车交互等，搭载这些年轻人喜欢的配置，确实为大众进口加分不少。大家熟悉的途锐，拥有一套数字化驾驶座舱，包括12英寸可定义式全液晶仪表、15英寸Discover Premium信息娱乐系统以及HUD抬头显示，也配置了拥有20余项功能的“众行家”车联网服务。刚上市的新蔚揽，拥有CNS 3.0智能车载导航信息娱乐系统（9.2英寸触摸彩屏）、可自定义式全液晶仪表及HUD抬头显示所形成的三屏互动功能。
其次，在服务和营销层面，大众进口也积极利用微信、微博、抖音、APP、小程序等数字媒体形式，来增加用户触达点。据张昊志介绍，前不久，大众进口汽车App“iVW”正式对外面向用户开放，后续，App“iVW”的功能将不断完善，通过组织论坛讨论、线下活动、定期给客户提供福利等方式，增强用户黏性。而这，也是为下一步的智能化做准备。
在一系列数字化措施的带动下，大众进口在中国的口碑进一步提升，品牌形象越来越年轻化。即便是面临后疫情时代和缺芯影响，大众进口销量依然实现了稳步增长。以旗舰车型途锐为例，今年1-7月，途锐销量同比增长17%，在C级豪华SUV市场中的占有率亦进一步提升至8.4%，整体销售表现创下近7年同期新高。
在第二十四届成都车展上，大众进口携新蔚揽及途锐家族全系车型共10余款车亮相，阵容庞大，吸睛力十足。今年下半年，也将有新车陆续上市。
关于未来规划，张昊志表示，大众进口汽车将不断深入与了解最新趋势，持续为中国用户引进原汁原味的德系高品质座驾，并通过产品矩阵、文化体验与生活方式等多个层面，全方位满足中国用户的需求。
注：以上图片来源于品牌官方