鲁达 23日，本报报道市民王女士驾驶大众Polo汽车在高速路行驶时突然熄火，导致追尾事故一事。报道刊发后，目前上海大众厂家已介入此事，并向王女士提供了解决方案。
24日，记者联系上海大众客服热线，一名客服人员告诉记者，将再次与王女士进行沟通。次日，记者接到上海大众济南客服电话，对方态度良好，并承诺会联系王女士解决问题。
26日，王女士告诉记者，该客服人员已与她联系，并提供了解决方案：因车辆呈报废状态，王女士可选择让保险公司赔付整车。当她再次购买同品牌车时，价格上会给予相对优惠，但优惠数额并不确定。王女士称，正在考虑是否接受。