刘先生在一汽大众滨州腾翔4S店购买的汽车
刘先生购买的车后保险杠有过喷漆的痕迹
油箱盖里面有明显的漆渍
滨州经济技术开发区工商局工作人员查看刘先生的车
刘先生购买汽车的一汽大众滨州腾翔4S店
近日,滨州市民刘先生向大众网反映,一个多月前他在一汽大众滨州腾翔4S店购买了一辆高尔夫轿车,在贴膜时被人告知车身有二次喷漆的痕迹,怀疑购买了一辆事故车,但在和4S店沟通时,车行并不承认刘先生的说法,并拒绝了刘先生的索赔要求。
刘先生告诉大众网记者,2015年9月11日他在滨州渤海二十四路、长江二路的一汽大众滨州腾翔4S店花157000元购买了一辆银色高尔夫轿车。10月9日,他在市区的一家汽车美容店贴膜时,贴膜师傅却告诉他,车身右后侧油箱盖四周以及后保险杠都有喷过漆的痕迹,车可能之前出过事故,这一说法让刘先生颇感意外。
“10月13日,我怕4S店不跟我讲实话,就撒谎说前几天朋友借过车,让腾翔4S店的喷漆师傅看看车是不是出过事故喷过漆,师傅承认喷过漆。”随后,刘先生以此为理由找4S店理论,但4S店的喷漆师傅又否认了之前的说法。
随后几天,刘先生又委托朋友找了其他从事喷漆的师傅查看,得到的答复还是车身有二次喷漆的痕迹。17日,刘先生第二次来到滨州腾翔4S店讨要说法,但4S店并不承认所售新车有喷过漆,并拒绝了刘先生索赔1万元的要求。
“车行说可以赠送全车封釉打蜡,并给一些工时费代金券。但我毕竟购买的是新车,给这点东西算怎么回事。” 刘先生对4S店的处理意见表示不满。
21日上午,大众网记者看到了刘先生购买的高尔夫轿车,围绕该车转了一圈,并未发现车身有明显剐蹭的痕迹。在刘先生的指引下,记者发现在油箱盖的附近确实有不明显的喷漆痕迹,油箱盖的上方也有喷漆的接茬,用手摸起来有颗粒感。
针对刘先生的质疑,21日下午,大众网记者联系了负责刘先生购车的销售顾问刘女士,对方接听电话后称跟领导汇报再给记者答复,但截至记者发稿时,该销售顾问仍没有给记者回复。随后,大众网记者跟随刘先生来到滨州经济技术开发区工商局,经检科工作人员查看完刘先生的车后,答应会派执法人员前往4S店沟通、协调。
对于此事的处理,大众网将继续关注。