鲁达 红车网长沙3月1日讯 （时刻新闻记者 唐洁琼） 对不少奔驰车主来说，到4S店给爱车维修是一件很浪费时间的事情。为了更方便奔驰车主，北京奔驰正式在中国市场推出“上门取送车服务”。这是奔驰最佳客户体验的一部分，针对那些没有时间去4S店进行保养的客户，可以通过预约上门取车服务，在保养完成之后，经销商将车辆送回给指定地点。记者从长沙本地经销商湖南仁孚奔驰店和华美奔驰店了解到，目前本地奔驰店还没有推出此项服务的确定时间表，不过已经开始进行相关筹备工作。
北京奔驰执行副总裁南迪表示，“梅赛德斯-奔驰一直在强调关注客户的声音，为此我们通过定期组织‘客户之声’客户座谈会，用直观的沟通方式了解中国消费者在数字化时代中的需求，并力求根据客户的反馈创新我们的服务及品牌体验。去年，我们率先在行业中发布‘最佳客户体验’战略，并推出‘上门取送车服务’等数字化客户体验服务的试点项目。上门取送车服务试点推出后，得到了经销商合作伙伴及广大客户的积极反馈。今天，我们正式将这个项目推向市场，希望让更多客户有机会享受这项便捷的服务。”
“上门取送车服务”操作简单便捷，所有操作可在智能手机上完成：车主只需关注支付宝APP生活号内的“梅赛德斯-奔驰官方服务站”，点击界面下方的“预约”，选择“上门取送车服务”，然后在线选择爱车、取车地点、预约经销商、服务套餐及预约时间，并完善预订人信息，代驾司机接单后，便会按照指示时间提供取送车服务。
“上门取送车服务”由梅赛德斯-奔驰与第三方代驾平台专门合作，由他们提供专业的代驾服务，而车主可以通过订单查看司机详细信息，并通过手机实时查看车辆行驶轨迹，而行车监控仪将记录司机的行为，并被上传备查，保证“上门取送车”的所有环节都做到省时、方便、安全，让车主放心托付爱车，真正实现“把车交给我，把时间留给您”。
接下来，还增加通过Mercedes me微信平台预约该服务的途径，并将钣金喷漆快修服务纳入到该项目的服务范围。作为奔驰“最佳客户体验”的重点项目之一，“上门取送车服务”将在2017年底推广至100家经销商。