鲁达 来源： 承德市双桥区市场监督管理局
凝聚你我力量 让消费更温暖
——双桥区市场监督管理局、双桥区消保委对辖区内汽车4S店开展约谈
受2020年新冠肺炎疫情影响，各行各业都受到了不同程度的冲击，汽车行业也未能幸免。为了提高汽车销售企业的服务品质，提振消费信心，营造温暖和谐、安全放心的消费环境，双桥区市场监督管理局、双桥区消保委召集辖区内品牌知名度较高、市场占有份额较大的奔驰、长安福特、一汽丰田、一汽大众、广汽本田、上汽大众、中冀斯巴鲁、东风日产、长城哈弗、比亚迪等十家汽车4S店开展行政约谈会。
会上，明确要求被约谈企业要明码标价，提供质量与价格相符的真实商品或服务，不得违规收取费用；由消费者自主选择商品及服务，不得巧立名目，误导消费者或强制消费者消费；必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规的规定。不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任，不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求；完善售后服务体系，畅通消费维权渠道，积极妥善解决消费纠纷；不得利用格式条款单方扩大自身权利，排除或限制消费者权利，加重消费者责任。
同时号召各汽车4S店积极参与“凝聚你我力量，让消费更温暖”大型社会公益活动。一方面要找出本行业影响消费感受和消费信心的薄弱环节，通过发起倡议、做出承诺等方式，向社会传递温暖；二是通过改善服务，营造温暖舒心的消费环境等方式来提升品牌效应，改善消费者的消费体验，增强消费信心。各企业都积极参与，主动签订了《汽车销售服务企业诚信经营承诺书》，做出诚信经营的公开承诺。
让我们携起手来，凝聚你我力量，共同参与活动，营造一个温暖和谐、安全放心的消费环境，同时更新理念，共同努力，建立起科学理性、相互尊重、文明健康的消费新方式。