鲁达 车型：奔驰C200旅行轿车，配置M274发动机。
行驶里程：5101km。
VIN：WDD2052421F××××××。
故障现象：全景天窗关不住。
故障诊断：功能检查发现天窗停留在通风位置，当按下天窗开关时会听到明显嗒嗒的异响从天窗电机处发出来，而天窗仍然保持在原来的位置。其他功能无异常。
连接诊断仪进行快速测试，结果天窗控制模块未设置故障码。分析可能故障原因：
（1）天窗滑轨内有异物卡滞；
（2）天窗滑轨存在变形、断裂等机械损坏；
（3）天窗滑轨缺少润滑或灰尘过多导致阻力过大；
（4）天窗标准化不成功；
（5）天窗电机损坏；
（6）天窗控制模块损坏。
尝试进行天窗标准化，结果无法成功完成；拆检发现天窗电机驱动齿轮和两侧的钢索均有明显的变形和磨损，如图1、图2所示。
图1 驱动电机齿轮
图2 钢索
拆下天窗玻璃检查发现天窗滑轨内没有异物卡滞；天窗滑轨没有变形、断裂等机械损坏，但是钢索有明显磨损。因为此车只行驶了5000多千米，天窗滑轨润滑良好，几乎看不到灰尘。用弹簧秤钩住滑轨前后移动发现两侧拉力相同,与正常车对比正常。
将天窗玻璃两侧的滑槽穿入天窗左右滑轨的后部支座，前后移动，经过与正常车辆对比，发现此车的天窗玻璃前后移动时阻力明显比正常车大。将此车的天窗玻璃移到正常车上前后移动，结果完全相同，也是阻力比正常车大。
目测检查天窗玻璃两侧的滑槽无明显变形或磨损。
查看，无相关的厂家的技术信息。
综合分析故障原因为天窗两侧的滑槽尺寸超差，过窄，导致天窗玻璃与天窗左右滑轨的后部支座之间移动阻力过大，最终导致天窗电机驱动齿轮与钢索过载打滑，发出嗒嗒的异响，齿轮和钢索出现变形和磨损。
故障排除：更换天窗玻璃、天窗电机和左侧及右侧滑轨后进行天窗标准化，故障排除。
故障总结：对于全景天窗关不住的故障，不能只去检查天窗滑轨，天窗玻璃、滑槽尺寸偏差也不能忽视。